Teamleader Domein Klant Worden - Gent, België - Helan Ziekenfonds

Helan Ziekenfonds

Geverifieerd bedrijf

Gent, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Oost-Vlaanderen, West-Vlaanderen
- Helan Ziekenfonds
- Onbepaalde duur

Geloof jij net als ons in motiverend leiderschap? Hou je ervan om mensen aan te sturen, te coachen en samen met hen de klantenservice naar een hoger niveau te tillen? Als teamleader ga je oplossingsgericht aan de slag, zet je jouw analytische capaciteiten in om de kwaliteit te verhogen en zo ook mensenlevens beter te maken, van jouw team én dat van onze klanten. En wij? Wij bieden jou de nodige variatie, autonomie & flexibiliteit om het op jouw manier te doen.

**Dit maakt je job zo waardevol**: "Wat ik heel leuk vind aan mijn job zijn de jaargesprekken met de medewerkers. We blikken niet alleen terug op de afgelegde weg, maar ook vooruit door afspraken te maken over volgende stappen die ze willen nemen in hun ontwikkeling. Als teamleader dingen kunnen verwezenlijken en impact hebben, dat gaat nu makkelijker in een kleiner team. Het is fijn om samen te werken met mensen die gedreven zijn door hun job." Justine
**Hier zet jij graag je tanden in**:
Als Teamleader Klant worden kom je terecht in onze operationele dienst, waar klantenbeheerders instaan voor aansluitingen bij het ziekenfonds of één van onze verzekeringsproducten. Waarom hebben we jou nodig?
- Je zet je sterke people management skills in om je medewerkers op een enthousiaste en motiverende manier te begeleiden en te coachen. Dankzij je hands-on mentaliteit en je klant-en-resultaatsgerichtheid bouw je aan een competent en gemotiveerd zelforganiserend team dat de focus legt op het bieden van een uitstekende service en het behalen van de vooropgestelde teamdoelstellingen op vlak van performantie (kwaliteit, output, attitude).
- Je gebruikt en interpreteert de aangeleverde beheersinformatie om next steps te bepalen of bij te sturen.
- Je vertaalt de strategische doelstellingen naar concrete acties in je team.
- Je stimuleert de vlotte samenwerking met de andere operationele teams en departementen. Je creëert een positief klimaat waar best practices vlot gedeeld worden zodat teams en collega's van elkaar kunnen leren.
- Je prikkelt de wendbaarheid in het team en coacht het team naar een echte 'growth mindset' waarbij continue feedback en ontwikkeling de rode draad vormen.
- Je ondersteunt de uitrol van projecten en creëert een cultuur van continue verbetering.
- Je rapporteert aan de manager van het domein Klant worden.

**Dit ben jij helemaal**:

- Je hebt zin om een leidinggevende rol op te nemen of je hebt reeds enkele jaren ervaring in leidinggeven.
- Motiverend leiderschap zit in je DNA. Samen met jouw team werk je oplossings
- en resultaatgericht, en dat met een gezonde dosis enthousiasme.
- Als luisterend oor bouw je mee aan een omgeving waarin onze Klantenbeheerders zich goed voelen. Vanuit jouw communicatieve vaardigheden weet je hoe je boodschappen moet capteren en op de juiste manier én op het juiste moment moet overbrengen.
- Jouw project skills en planmatige aanpak zet je ook graag in de verf; jouw 'helicopter view' komt daarbij sterk van pas.
- Werken met cijfers schrikt je bovendien niet af. Je houdt ervan om ook analytisch bezig te zijn en vooruit te denken.
- Office tools hebben geen geheimen voor jou. Change management & process management? You love it.

**Dit willen we graag weten van jou...**: Helan heeft een bredere kijk op welzijn. Want je goed voelen zit in kleine en grote dingen, fysiek én mentaal. Wat is jouw ultieme welzijnsmomentje? Laat het ons weten in je sollicitatie. We zijn benieuwd om jou beter te leren kennen
**Hier kan je geen neen tegen zeggen**:

- Impact die je écht voelt: je draagt dagelijks samen met jouw collega's - direct of indirect - bij aan meer levenskwaliteit en betaalbare zorg van al onze klanten.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling: we ondersteunen je & leiden je op om jouw plaats te vinden binnen de organisatie, vandaag en morgen, daar waar je jou het beste voelt in jouw job.
- Een aantrekkelijk salaris dat rekening houdt met relevante ervaring.
- Een uitgebreid pakket extralegale voordelen (maaltijdcheques, gratis aansluiting voor jou en je gezin bij ons ziekenfonds, extra verzekeringen, adv-dagen en extralegale vakantiedagen,).
- Mogelijkheid tot thuiswerk en flexibele werkuren.

Deze functie is beschikbaar in Gent & Brugge. Kies dus voor de job dichtst bij huis

Helemaal weg van deze vacature? Aarzel dan niet en solliciteer vandaag nog

**Sollicitatiedetails en contactpersoon**:
We verwerken jouw kandidatuur zo snel mogelijk na ontvangst. Mogelijke vervolgstappen?
- Eerste telefonisch contact
- Online testen
- Interview met één van onze HR-collega's en de hiring manager
- Assessment

Zijn we overtuigd van een échte match? Dan volgt jouw loonvoorstel.

**Helan. Helemaal welzijn.**:
Helan is een sterke welzijnsgroep in Vlaanderen. Samen steunen we onze klanten in een kwaliteitsvol en onafhankelijk leven. Wij hebben een bredere kijk op welzijn. We bieden die oplossingen die klanten zoeken, én gaan graag ee