Customer Care Partner Fr/nl/ang - Elsene, België - Adecco Staffing-Belgium

Adecco Staffing-Belgium

Geverifieerd bedrijf

Elsene, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Pour notre client, une grande société pharmaceutique située à Ixelles, nous sommes à la recherche d'un(e) Customer Care Partner trilingue Fr/Nl/Ang.

Vous ferez partie du nouveau Support Hub dont la vision est centrée sur les patients et les clients pour la Belgique et le Luxembourg.

Vous assurerez:

- un service client de première ligne pour tous les professionnels de la santé
- un service d'expertise et un support administratif (paiements, transactions et commandes) pour tous les collègues de Belgique et du Luxembourg
- Assurer un engagement et un alignement complets avec les collègues, fournir un suivi/des résultats et assister aux réunions des unités commerciales pour ce faire
- Résolution rapide des requêtes et réclamations téléphoniques et numériques de tous les professionnels de la santé, dans le but d'atteindre et d'améliorer la satisfaction des clients
- Rediriger les problèmes des clients vers les experts internes/externes compétents et le bureau des commandes pour assurer une résolution rapide des besoins des clients
- Comprendre le portefeuille complet de produits et l'organisation de l'entreprise et s'assurer que les requêtes sont traitées efficacement.

**Profiel**:

- Trilingue
- Niveau d'éducation : diplôme en administration ou en service à la clientèle
- Une expérience en service client est un plus (par téléphone ou numériquement)
- Précis/organisé/axé sur la qualité
- Apprend vite et proactif
- Connaissances en informatique avec une expérience de travail avec une gamme de logiciels / systèmes
- Capacité à travailler de sa propre initiative ainsi qu'en équipe.
- Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
- Capacité à utiliser plusieurs canaux de communication, à la fois au téléphone et numériquement.
- Capable de travailler dans un environnement dynamique et multi-tâches
- Comportement axé sur le client et orienté service/solution
- Assertif
**Aanbod**:
Nous vous proposons un contrat en intérim de longue durée, un salaire attractif et de nombreux avantages extra-légaux.

Télétravail possible (jusqu'à 2 jours/semaine).