Analist Klantenprocessen - Ieper, België - Synergie

Synergie

Geverifieerd bedrijf

Ieper, België

3 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Ben je analytisch sterk? Stel je graag de klant centraal? Hou je ervan om continu klantenprocessen te verbeteren? Heb je ervaring met analyseren en optimaliseren van de klantbeleving? Sta je open voor een tijdelijke opdracht? Dan ben jij de geknipte persoon voor deze job

Als analist klantenprocessen ziet jouw dag er als volgt uit:

- Je bent verantwoordelijk voor het continu verbeteren van onze klantenprocessen.
- Je vertaalt de wensen van de klant en onze medewerkers.
- Je maakt actieplannen op en volgt deze verder op tijdens realisaties in afstemming met de stakeholders.
- Je initieert procesverbeteringen op basis van signalen uit de organisatie en analyses van de customer journeys.
- Je analyseert verbeteringsmogelijkheden en bepaalt wat de impact is voor onze organisatie.
- Je staat vaak in contact met verschillende stakeholders en zorgt voor een goede overdracht naar de interne organisatie.
- Je kan prioriteiten stellen en verliest de klant niet uit het oog.

Je kan terugblikken op een ruime ervaring in het analyseren en optimaliseren van de klantbeleving en stelt de klant altijd centraal.

Door je helikopter view verlies je de details niet uit het oog.

Je werkt proactief en houdt van uitdagingen die op je pad komen en pakt deze op een creatieve en oplossingsgerichte manier aan.

Je kan op een boeiende en overtuigende manier je kennis overdragen op je collega's.

De kernwoorden analytisch, kritisch, stressbestendig en communicatief typeren jou volledig.

Je hebt geen moeite om op verschillende niveaus te communiceren.

Je bent in het bezit van een Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.

Met ervaring binnen Microsoft Dynamics, SAP of ERP heb je een streepje voor.

Je kan terugblikken op een ruime ervaring in het analyseren van klant rapportages.

Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en het Engels.

Je komt terecht in een bedrijf in volle groei met familiaal karakter waar er ruimte is voor ontspanning.

Iedere week kan je genieten van vers fruit op kantoor, speel je graag eens een spelletje darts of tafelvoetbal met je collega's dat kan allemaal. Iedere maand wordt er een teamactiviteit georganiseerd. Je ontvangt een leuke attentie bij verschillende gelegenheden zoals Pasen, Sint, Kerst,...

Je werkt 32u of 40u per week met glijdende werkuren. Hierdoor kan je rekenen op 12 extra ADV dagen die je vrij kan inplannen. Telewerk is mogelijk.

Een tijdelijke opdracht van minimum 6 maanden, kans op verlenging.

Het bedrijf is gelegen in een filevrije omgeving en is bereikbaar met het openbaar vervoer.

Naast een aantrekkelijk loon kan je rekenen op extra legale voordelen kan je rekenen op extra legale voordelen MC'S, groeps
- en hospitalisatieverzekering, ecocheques en bonussysteem CAO90.

Ben jij de analist die we zoeken? Bezorg ons nog vandaag jouw kandidatuur