Customer Service Team Lead - Beersel Huizingen, België - Coloplast

Coloplast
Coloplast
Geverifieerd bedrijf
Beersel Huizingen, België

2 weken geleden

Sophie Dubois

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter
Beschrijving
**Location**:
Beersel/Huizingen, BE

**Job Family**: Consumer
**Country/Region**: Belgium

**Standplaats**: Beersel, België

Ben jij die gedreven en professionele teamleader met een passie voor klantenservice, procesmatig werken en met als einddoel het verschil te maken voor onze klanten? Dan zoeken wij jou

Wat ga je doen?

Je neemt de leiding van het customer service departement, dat support biedt aan bandagisten, groothandels, ziekenhuizen, apotheken en interne klanten, zoals het Coloplast Shared Business Centre, het creditmanagementteam, het incassoteam en Sales om de uitvoering van het orderproces en gerelateerde processen te optimaliseren;
Je zorgt ervoor dat alle afdelingsprocessen in lijn zijn met de Coloplast
- en externe wet
- en regelgeving. Denk hierbij aan processen voor (back-)orderverwerking, kredietbeheer, transport
- en leveringsstatus en klachtenafhandeling;
Je houdt de interne organisatie op de hoogte van de ontwikkeling van de orderverwerking status en potentiële problemen en werkt samen met het hoofd Business Support aan de korte en lange termijn strategie;
**Je werkt operationeel mee in de customer service afdeling**:
beantwoorden van binnenkomende telefoons, mails,
orderingave, transportopvolging, rapportage
problemen aanpakken en oplossingen bieden
organisatie van de dienst

Wat is jouw profiel?

Een proactieve en kwaliteitsbewuste teamplayer, die goed prioriteiten en oplossingen kan aandragen voor moeilijke klantsituaties.

**Ook heb jij**:
Minimaal een Bachelor opleiding of gelijkwaardig door ervaring
2-5 jaar relevante werkervaring als team leider in een klantenservice omgeving
Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Frans en Nederlands;
Goede beheersing van het Engels;
Goede Microsoft suite vaardigheden (Excel, Word, Outlook);
Een zeer goede multitasker;
Goed georganiseerd, gestructureerd en procesgericht.

**De waarden van Coloplast, zijn ook jouw waarden**:
Dichtbij de eindgebruiker en de beter te kunnen begrijpen. Dat vereist de wil om te luisteren, met empathisch vermogen en een inzet om daarop te acteren.
Passie om het verschil te kunnen maken. Passie motiveert ons om nieuwe wegen te vinden om het nog beter te kunnen doen.
Respect en verantwoordelijkheid.. om jou te leiden. We nemen onze verantwoordelijkheid serieus en hebben respect voor iedereen in de wereld om ons heen, evenals de omgeving.

Wat bieden wij?
Een afwisselende en uitdagende functie binnen een gespecialiseerd team en groeiende onderneming. Een marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen.

Solliciteren?
Graag Registreer je via het systeem en upload je motivatiebrief en CV.

Meer informatie?

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

Het verschil maken bij Coloplast

Ons bedrijf weerspiegelt de passie, ambitie en inzet van de mensen die het opgericht hebben. Elise Sørensen, een verpleegkundige, vond het eerste zelfklevende wegwerpstomazakje uit,omdat ze vastbesloten was om haar zus uit haar isolement te halen. Aage Louis-Hansen en zijn vrouw Johanne zetten hun technische vaardigheden en ondernemerschap in, en dankzij hun grote betrokkenheid en doorzettingsvermogen richtten zij in 1957 Coloplast op in Denemarken. Ook vandaag leven mensen met een intieme medische aandoening nog vaak geïsoleerd. Wij zetten ons in om dat te veranderen.

Met ongeveer werknemers en producten beschikbaar in meer dan 143 landen zijn we een van de toonaangevende medische hulpmiddelen bedrijven ter wereld. We zijn voortdurend bezig met het uitbreiden van onze activiteiten en zijn altijd op zoek naar nieuwe manieren om vooruit te komen - we verkennen, leren en zoeken naar nieuwe manieren van doen.

Coloplast zet zich in om een inclusieve organisatie te zijn, waar mensen dagelijks hun verschillen meebrengen naar het werk, hun potentieel vervullen en een sterk gevoel van verbondenheid hebben omdat - en niet ondanks - hun verschillen. Daarom moedigen we alle gekwalificeerde kandidaten aan om te solliciteren, ongeacht geslacht, leeftijd, ras, nationaliteit, etniciteit, seksuele geaardheid, religieuze overtuiging of fysieke mogelijkheden.

Watch the film. Follow us on LinkedIn. Like us on Facebook.

56808
LI-CO
Meer banen van Coloplast
Bekijk alle vacatures van Coloplast