Customer Service Advisor Project Luminus - Berchem, België - Jobmatch

Jobmatch

Geverifieerd bedrijf

Berchem, België

1 dag geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Als Customer Service Advisor voor Luminus ben je het vriendelijke contact en de stem van Luminus naar de Belgische markt

Zowel residentiële en zakelijke klanten zoeken contact met jou in je rol van expert om hen te helpen met het beantwoorden van hun energievragen, en/of vragen met betrekking tot een factuur, abonnementen of een verhuis.

Dit doe je met jouw klantgerichte attitude met inlevingsvermogen en kwaliteitsbesef.

Voor een klant van ons uit Berchem, is Jobmatch op zoek naar gedreven Customer Service Advisors.
- Je kan goed luisteren naar de klant en weet de situatie goed samen te vatten om snel tot de kern van de zaak te komen en op basis daarvan een juiste oplossing te bieden;
- Je kan je goed inleven in de situatie van de klant en daar op passende wijze naar handelen;
- Je bent extravert en hebt sterke communicatieve vaardigheden, bent niet verlegen en durft de leiding te nemen in de interactie met de klant;
- Je vind het leuk om nieuwe kennis te verwerven, mee te denken over procesverbeteringen en je kennis en ervaringen te delen met je collega's en het management;
- Je bent niet snel van de wijs te brengen door veranderde omstandigheden en vindt het leuk om in een team te werken;
- Je bent computervaardig en weet snel belangrijke data op te zoeken en ook in te geven in onze systemen;
- Je bent bereid om bij te leren en je eigen prestaties te verbeteren op basis van feedback en coaching;
- Je bent gemotiveerd om, nadat je de klant goed geholpen hebt, hem een commercieel aanbod te doen voor aanvullende Luminus diensten
- Na interim periode vast in dienst
- Een grondige basistraining
- De nodige ondersteuning die je nodig hebt om jouw job als expert te kunnen uitvoeren: individuele-en groep coaching, training, feedback,..;
- Baremaloon
- De nodige aandacht voor 'Work-Life Balance' door 2-3 weken op voorhand jouw persoonlijk uurrooster te communiceren;
- Een collegiale sfeer waar er naast het werk ook plaats is fun
- Openingsuren project : een variabel uurrooster van maandag t.e.m. vrijdag tussen 8u en 20u en op zaterdag van 8u tot 18u
- Thuiswerken: na bepaalde tijd als targets het toelaten