Customer Service Medewerker - Oudsbergen, België - Synergie

Synergie

Geverifieerd bedrijf

Oudsbergen, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Wat zal je job inhouden?**:
Wat ga je doen?
- Je bent het eerste aanspreekpuntvoor klanten, beantwoordt hun vragen en bouwt een commecriële relatie met hen op. Jij wordt dus de SPOC binnen DHL Freight voor de aan jou toegewezen klanten;
- Je accepteert en verwerkt klantenorders in ons systeem;
- Nadien geef je ze door naar de operations en volg je ze proactiefop. Je polst dus regelmatig bij de collega's van planning om efficiënt feedbackaan "jouw klant" te bezorgen;
- Je maakt ad hoc tarieven op en doet aan up-en cross-selling. Waar mogelijk geef je leads door aan de sales-collega's;
- Je peilt op regelmatige basis bij de klanten naar hun tevredenheid over onze dienstverlening, klachten behandel je efficiënt en effectief;
- Je bent mee verantwoordelijk voor een vlotte implementatie van nieuwe klanten als SPOC;
- Je staat in voor de voorbereiding van vergaderingen met klanten en neemt af en toe deel aan deze meetings.

**Wat zoeken we?**:
Wat breng jij mee?
- Je bent communicatief sterk in Nederlands, Engels en bij voorkeur ook Frans;
- Je beschikt over goede administratieve, communicatieve en organisatorische vaardigheden;
- Je bent getraind in MS Office en je kan je ook snel inwerken in andere programma's
- Je houdt je goed staande in een drukke omgeving en slaagt er tegelijk in om prioriteiten te stellen en je deadlines te halen;
- Je hebt zin voor initiatief, verantwoordelijkheid en een groot doorzettingsvermogen;
- Je werkt graag in teamverband maar trekt je ook zelfstandig uit de slag;
- Je bent bereid om je verder te ontwikkelen in je vak en je permanent bij te scholen.

**Wat bieden we?**:
Wat krijg je terug?
- Tijdelijk contract op uitzendbasis tot en met maart, met kans op verlenging
- Verloning volgens barema binnen PC226;
- Maaltijdcheques van €7,5 per gestarte werkdag;
- 38-uren werkweek volgens een vast werkschema;
- 6 ADV-dagen per jaar volgens voltijdse tewerkstelling;
- Hybride werkmodel met standaard vergoeding voor thuiswerk;
- 20 dagen wettelijk verlof;
- 4 CAO-verlofdagen volgens kalenderjaar;
- Enorme database van gratis e-learning mogelijkheden;
- Ergonomische werkplek met laptop en externe schermen (ook voor je thuisbureau);
- PITtige activiteiten met de collega's op kantoor;
- Wekelijkse levering van vers fruit;
- Vlot bereikbaar kantoor (ook voor openbaar vervoer) met privé-parking voor de deur.