Customer Care Advisor - Mechelen, België - Protime NV

Protime NV

Geverifieerd bedrijf

Mechelen, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Functie**:
**Dit zie jij jezelf doen?**:
Je staat in rechtstreeks contact met onze internationale klanten en je helpt hen bij al hun vragen rond het gebruik van onze software.

**Hoe ga je dat doen?**
- Je bouwt kennis en ervaring op binnen de verschillende domeinen van onze applicaties.
- Je bouwt een vertrouwensrelatie op met je klantencontacten. Je beheert een internationale klantenportefeuille.
- Je beantwoordt vragen rond het gebruik van onze Protime-tools.
- Je adviseert je klanten bij het optimaliseren van hun Protime-omgeving.
- Je bouwt een intern netwerk uit en werkt nauw samen met onze interne klantenexperts (advies inwinnen, leads aanleveren, informatie doorgeven, noden van je klantenportefeuille verduidelijken, etc.).

**Wat ga je nog doen (na een inwerkperiode)?**
- Je krijgt ruimte om mee strategisch na te denken over de werking en de toekomst van het team. Je kijkt samen kritisch naar de processen en onderneemt stappen om onze klantenservice te optimaliseren.
- Je deelt je kennis en ervaring met collega's.

Je neemt ownership in je rol, maar natuurlijk sta je er nooit alleen voor. Je kan altijd rekenen op **#camaraderie** en **#collaboration** (twee van onze kernwaarden) met je teamleden.

**Profiel**:
**Dit ben jij?**:

- Je kan je klanten professioneel te woord staan aan de telefoon en je hebt doorzettingsvermogen om steeds (out-of-the-box) te zoeken naar de juiste oplossing.
- Je hebt interesse in softwaretoepassingen en in het harde luik van HR. Je bent analytisch sterk.
- Je weet verantwoordelijkheid te nemen in je rol. Je houdt van autonomie en initiatief nemen en je bent zelfsturend.
- Je werkt graag in een groeibedrijf waar je processen en jezelf voortdurend in vraag stelt om continu te verbeteren.

**Aanbod**:

- Je komt terecht in een **kwaliteitsbewuste **en **snelgroeiende omgeving**. Je krijgt de mogelijkheid om een zichtbare bijdrage te leveren aan de **ambitieuze groeidoelstellingen** bij een **solide bedrijf**.
- Ons **feestcomité (ProParty)** organiseert ontspanning van alle soorten en maten: feestjes, board game nights, after work drinks, movie nights, LAN-parties,**You are invited**
- Ons HQ is gevestigd in een mooi kantoor**: pooltafel, yogahoek, terrassen, fitnessruimte, game room**,allemaal op wandelafstand van **Mechelen city**.
- Je kan **afwisselend** vanuit ons **kantoor** in Mechelen en van **thuis werken**. De **arbeidsuren** zijn **flexibel**.
- **Je brutoloon wordt aangevuld met** maaltijdcheques, nettovergoeding, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, ecocheques, eindejaarspremie, jaarbonus, voucher voor een GSM, GSM-abonnement, FIP-plan (Flex Income Plan of cafetariaplan), laptop en homework kit.