Helpdeskmedewerker - Berchem, België - Normec BTV

Normec BTV

Geverifieerd bedrijf

Berchem, België

5 dagen geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Als helpdeskmedewerker
- ben je het eerste aanspreekpunt voor collega's met een technisch probleem;
- beantwoord je telefonische vragen van eindgebruikers en registreer je incidenten in ons ticketingsysteem, je volgt deze op en biedt de nodige oplossingen aan;
- ondersteun je onze medewerkers bij hun dagelijkse taken in het ERP-systeem en vervul je dus een belangrijke rol binnen onze organisatie.
- zorgen jij en je collega's, in nauwe samenwerking met de IT-manager, ervoor dat de IT-infrastructuur van BTV goed blijft draaien.

Jouw profiel
- je hebt een sterke interesse in IT;
- je spreekt en schrijft perfect Nederlands en bent niet bang om je in het Frans mondeling en schriftelijk uit te drukken;
- je communiceert geduldig maar ook doelgericht (telefonisch en per mail);
- je stelt de juiste vragen om de info te verkrijgen die je nodig hebt om het probleem van de eindgebruiker op te lossen;
- je bent stressbestendig en denkt oplossingsgericht;

Jouw competenties
- technische problemen en vereisten analyseren;
- medewerkers en klanten duidelijk informeren over opgemerkte technische problemen, aan te brengen wijzigingen en uit te voeren herstellingen;
- werken met een Windows-besturingssysteem en een Microsoft SQL Server-databank;
- configureren, afstellen en onderhouden van mobiele devices.

Je bent
- klantgericht en stressbestendig;
- een teamplayer die ook zelfstandig kan werken;
- een duidelijke communicator;
- leergierig en wil steeds bijleren;
- stipt en kan afspraken nakomen.

Ons aanbod:
Wij bieden je een uitdagende job als IT-medewerker in een stabiel bedrijf in volle expansie met:

- intensieve, administratieve begeleiding;
- moderne tools en hulpmiddelen;
- een zelfstandige functie met ruimte voor eigen input en initiatief;
- een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, fietsvergoeding, hospitalisatieverzekering en groepsverzekering;
- een goed evenwicht werk / privé;
- vooral bieden we jou een job in eigen regio