Klantendienst Medewerker - Brussels, België - Qisjobs

Qisjobs

Geverifieerd bedrijf

Brussels, België

3 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Brussel _
- Groothandel, detailhandel _
- Vaste job_
**Functie**:
Als Customer care agent bestaat jouw takenpakket uit volgende zaken:

- De behoeften van individuele klanten vast te stellen, informatie te verduidelijken, het nodige onderzoek verrichten om duurzame oplossingen voor klantenproblemen te bieden.
- Een volledige registratie bij te houden van alle oproepen en/of gesprekken in het systeem.
- Zorgen voor een hoge mate van klanttevredenheid en -loyaliteit.
- Verkoopdoelstellingen halen.
- Je beantwoordt telefonische vragen.
- Je geeft informatie over een lopende reparatie.
- Je geeft informatie en technische bijstand voor een eerste interventieniveau aan klanten.
- Je belt proactief naar consumenten.
- Je volgt de taken van der voorbereiders op.
- Je beantwoordt telefonische vragen over toestellen, producten, onderdelen, enz.
- Je helpt klanten te navigeren op de website.
- Je geeft info over een lopende bestelling.
- Je geeft informatie en technische bijstand voor een eerste interventieniveau aan consumenten.
- Je beantwoordt verschillende vragen van consumenten.
- Je zorgt voor de promotie van de verkoop van apparaten.
- Je bevordert de verkoop van reserveonderdelen, garantieverleningen, accessoires en onderhoudsproducten.
- Je bevordert de verkoop van zorgcontracten, onderhoud en installaties.

**Profiel**:
Om succesvol te zijn in deze functie, beschik je over de volgende competenties:

- Je hebt ervaring met telefonisch contact met consumenten.
- Je bent zeer comfortabel aan de telefoon: je drukt je duidelijk en verstaanbaar uit.
- Je hebt een uitstekende mondelinge beheersing van het Nederlands.
- Je hebt een positieve en dynamische houding.
- Je bent flexibel.
- Je bent een teamspeler.
- Je bent oplossingsgericht.
- Je bent vertrouwd met het Office-pakket, in het bijzonder met het programma Outlook.
- Kennis van SAP is een pluspunt.

**Bedrijf**:
Onze klant behoort tot de top van de internationale huishoudelektromarkt. Wereldwijd hebben zij meer als medewerkers en draaien zij een miljardenomzet. Zij zijn dan ook Europese en Belgische marktleider en stellen meer als 280 medewerkers te werk in ons land.

Hun werknemers weerspiegelen een toonbeeld aan diversiteit en werklust. Iedereen kan bij hun werken; ongeacht afkomst, huidskleur, geslacht, leeftijd, seksuele geaardheid, levensovertuiging of handicap.

**Interesse?**:
Stuur jouw CV en motivatiebrief met referentie
**Q002/001575** naar