Responsable SAV - Fleurus, België - Alumatic SA

Alumatic SA

Geverifieerd bedrijf

Fleurus, België

3 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Notre société, **Alumatic SA**, est spécialisée dans la fabrication et la pose de **menuiserie en aluminium et de portes automatiques**.

Depuis 1991, nous sommes actifs sur **des projets divers aussi bien en B2B qu'en B2C (retail, hôtels, hôpitaux, maisons de repos, habitations unifamiliales,)**, et accompagnons nos clients dans leurs projets neufs et de rénovation. Au fil des années, nous nous sommes adaptés à l'évolution du marché afin de proposer les solutions les plus adaptées et les plus récentes. Nous travaillons avec des matériaux de qualité et sommes **n°1 des constructeurs Reynaers en Wallonie**, et dans le **Top 10 des plus gros constructeurs Reynaers de Belgique**.

Chaque collaborateur participe au développement de nos activités ainsi qu'au maintien de notre **ambiance familiale**. La bienveillance, le respect, la rigueur et le bien-être des travailleurs sont au cœur de nos activités.

En janvier 2023, nous avons emménagé dans un tout nouveau bâtiment sur le site « Les Fontenelles » à Farciennes, qui compte **4000m2 d'atelier et plus de 1100m2 de bureaux**, dans un esprit moderne et accueillant.

Afin de poursuivre notre expansion, nous sommes à la recherche d'un **Responsable Service Après-Vente** (H/F).

**Vos responsabilités**:
En tant que Responsable SAV, vous supervisez une équipe de techniciens, avez régulièrement des contacts avec les clients et planifiez les interventions du département (mises en service, entretiens et dépannages des portes automatiques Tormax et des systèmes de contrôle d'accès). Plus précisément, vous serez amené à:

- Assurer la planification des interventions de manière anticipée et en fonction des urgences.
- Entretenir de bonnes relations avec les clients et assurer un suivi de leurs demandes.
- Réaliser des devis pour des commandes diverses liées au SAV.
- Évaluer les besoins en matériel et réaliser les commandes nécessaires.
- Superviser l'équipe de techniciens (actuellement 2 personnes, équipe amenée à s'agrandir).
- Vous déplacer ponctuellement sur chantier afin de récolter des informations et planifier au mieux les interventions, et réaliser les levées de remarques en fin de chantier.
- Analyser les interventions afin d'établir des rapports et améliorer la qualité de nos services.
- Collaborer avec les différents départements.

**Votre profil**:

- Vous êtes diplômé(e) d'un bachelier à orientation technique (**électricité, électromécanique, électronique, automatisation, construction,**) et disposez d'une expérience de min. 5 ans.
- Vous avez une première expérience réussie en gestion d'équipe.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (ERP, logiciel d'offre de prix, Suite Office,).
- Vous avez la fibre commerciale et êtes capable de gérer adéquatement les relations avec les clients (offres de prix, réclamations, gestion des conflits, négociations,).
- Vous êtes organisé(e), proactif(ve) et savez établir des priorités.
- Vous êtes autonome et trouvez rapidement des solutions aux problèmes rencontrés.
- Vous disposez de votre permis B.

**Ce que nous vous offrons**:

- Un salaire attractif en adéquation avec votre expérience, ainsi que de nombreux avantages extra-légaux (voiture de société et carte essence, frais forfaitaires, assurance groupe,)
- La possibilité de réaliser votre travail de manière autonome et de participer activement à l'amélioration de nos services.
- Participer à de beaux projets dans des secteurs divers : retail, industrie, immobilier, soins de santé, automobile,
- De tous nouveaux bureaux dans un esprit moderne et accueillant.
- Une ambiance familiale, bienveillante et qui favorise le bien-être des travailleurs.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Assurance groupe
- Carte essence
- Chèques repas
- Formations en entreprise
- GSM de fonction
- Jours de congés supplémentaires
- Ordinateur de fonction
- Voiture de société

Flexible Language Requirement:

- Néerlandais non requis

Programmation:

- Lun-Ven
- Travail de jour

Lieu du poste : En présentiel