Customer Service Advisor - Antwerpen, België - WEngage

WEngage

Geverifieerd bedrijf

Antwerpen, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Jij kiest de kant van de klant**:
**Jij kiest de kant van de klant**

Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen.

Klanten bellen, schrijven, sms'en, mailen & chatten met jou als ze hulp nodig hebben.

En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid.

Soms bel je zelf ook op om verder op te volgen. Tot jouw klant een tevreden klant is.

Dat doe je met handige tools en methodes die we voor jou helemaal op punt stelden.
- Klantendienst - Algemeen- Dag- WEngage- Vestiging- Nederlands- Diensten**Duurzaam wonen met HomeServe**:
**Duurzaam wonen met HomeServe..**

HomeServe garandeert blijvende verbeteringen in jouw huis door op te treden als de enige aanspreekpunt, waardoor comfort, gemoedsrust en besparingen op je water
- en energierekening worden gegarandeerd.

..**Wat doe je?**:
Helpen van klanten en het verstrekken van informatie op maat in het Nederlands.

Werkuren van maandag tot vrijdag tussen 8 uur en 19 uur.

Uurroosters worden minstens 3 weken van tevoren gecommuniceerd.

Werklocatie is Berchem, of vanuit jouw thuiswerkplek zodra je zelfstandig kunt werken.

**Waarin zal je uitblinken?**:
Actief luisteren, klantgerichtheid en sterk communiceren in het Nederlands, zowel gesproken als geschreven.

Commerciële vaardigheden, rekenvaardigheid, stressbestendigheid en teamgericht werken.

Snel kunnen leren, proceduregericht werken en multitasken.

Goede administratieve vaardigheden en foutloos schrijven.

Bereidheid om FSMA-attesten te behalen.

Voorstellen doen voor de klant ter verbetering van de dienstverlening.

Vlot kunnen werken met een computer.

**Wat krijg je ervoor in de plaats?**:
We verwachten heel wat talenten van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht & collegiaal team.

De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen. Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Je start met een interimcontract en een marktconform loon aangevuld met maaltijdcheques na 3 maanden. Daarna - als je goed presteert - volgt een vast WEngage contract.

Ben je goed in je job? Dan zijn er doorgroeimogelijkheden naar andere functies en/of projecten.

de startdatum is voorzien op... / de startdatum is voorzien op... maar is bespreekbaar

**Hoe verloopt jouw onboarding?**:
Samen maken we van jouw start een succes Het ganse WEngage team staat klaar om jou met open armen te ontvangen. We zorgen er voor dat je wordt begeleid door ervaren collega's die je wegwijs kunnen maken in ons bedrijf. Zij nemen je mee in de voor jouw functie belangrijke programma's, werkmethodes en procedures en laten je kennis maken met de andere teams binnen WEngage. Tijdens je inloopperiode staan ze je bij met raad en daad, maar ook daarna kan je op hen rekenen.