Customer Success Officer - Bornem, België - SYNETON

Beschrijving

Functieomschrijving

Working at AdminPulse means Passion, Agile, Ownership, Team and Happiness.

We have a PASSION for accountancy, we work AGILE, we take OWNERSHIP, we have a great TEAM where HAPPINESS is key

Klaar voor een nieuwe uitdaging?

Om onze groei en internationalisering te ondersteunen zijn we bij AdminPulse op zoek naar een enthousiaste Customer Success Officer.

Je bent samen met de andere collega Customer Success de onmisbare schakel in het onderhouden van contacten met onze bestaande klanten, samen zorgen jullie voor een maximale klanttevredenheid.

Dankzij je commerciële flair detecteer je de behoeften en wensen van de klant en vertaal je deze naar de juiste oplossing.

Je ondersteunt tevens de collega's in het onboardingproces van de klanten door training en consultancy te geven.

Je communiceert met verschillende afdelingen binnen het AdminPulse team en je werkt nauw samen met het sales & marketing team.

Het is jouw missie om onze klanttevredenheid te optimaliseren en om de samenwerking met onze klanten naar een hoger niveau te tillen.

Profiel

Wat zoeken we in jou?
- Een communicatieve, commerciële enthousiasteling, die veel goesting heeft om erin te vliegen
- Customer Success is jouw passie, energie fascineert je
- Je bent bij voorkeur in het bezit van een Bachelor diploma en heb je relevante ervaring achter de rug
- Resultaatgericht werken en denken in termen van klantentevredenheid zijn voor jou vanzelfsprekend
- Je bent leergierig en je hebt een start up/scale-up mentaliteit
- Je hebt affiniteit met software & de accountancy wereld
- Je hebt een vlotte kennis Nederlands en Frans

Jobgerelateerde competenties
- De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost,...)
- Kostenramingen opstellen
Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers,... (planning, prijs, betaling,...)
- Klanten: Kleine en middelgrote ondernemingen (kmo's)
- Klanten: Bedrijven
- Klanten: Groepen, grote ondernemingen
- Telefonische oproepen ontvangen
Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie,...)
- De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie,...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken,...)
- Klanten of leveranciers opvolgen
Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement,...)
- Bestellingen registreren
Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze,...)
De klant of de verkoper erover inlichten

Persoonsgebonden competenties
- Communiceren
- Verantwoordelijkheid
- Resultaatgerichtheid
- Samenwerken
- Klantgerichtheid

Aanbod

Wat bieden we jou?
- AdminPulse is voorloper in full remote work en flexibele uren wat zorgt voor een positieve work-life balans bij onze medewerkers
- Een aantrekkelijk loon aangevuld met extralegale voordelen: groeps-en hospitalisatieverzekering, internetvergoeding, maaltijdcheques, een 40 uren week met 20 vakantiedagen en 12 ADV-dagen
- Met de ondersteuning van Visma biedt AdminPulse een hoop mogelijkheden tot persoonlijke groei waar je al jouw talenten kan aanwenden en waar ruimte is voor eigen initiatief
- Wij hebben een cultuur waar het team, delen van kennis en happiness centraal staan

Plaats tewerkstelling

SYNETON
Puursesteenweg 390 C 2880 BORNEM
- Toon op kaart

Vereiste studies
- Prof. bach. Communicatiemanagement

Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring

Talenkennis
- Frans (zeer goed)
- Nederlands (zeer goed)

Rijbewijs
- B

Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- Puursesteenweg 390 C 2880 BORNEM