Life Operational Support Expert - Brussels, België - AXA

AXA

Geverifieerd bedrijf

Brussels, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Vous faites partie de l'équipe "Process Support" au sein du département Life Support.

**Votre fonction en détail**
- Proposer et mettre en œuvre des modifications et améliorations des processus existants afin de les uniformiser, de les rendre plus efficaces et/ou de les adapter aux obligations légales. Objectif : rencontrer les attentes de nos clients internes et externes, des courtiers et/ou des autorités financières et légales.
- Dans le cadre de ces améliorations/modifications des processus, rédiger ou adapter les notes d'instructions multilingues correspondantes.
- Dans le cadre de ces améliorations/modifications des processus, fournir un soutien aux équipes opérationnelles et support. À cette fin, élaborer et assurer des communications internes, diffuser les notes d'instruction de manière à ce que les améliorations et modifications soient claires et concrètes dans leurs activités journalières.
- Dans le cadre du démarrage de grands projets, participer à l'opérationnalisation afin d'assurer la mise en œuvre de ces projets au sein des équipes opérationnelles et support.
- Participer à la coordination et/ou la mise en œuvre des plans de contrôle établis, si nécessaire proposer ou réaliser des modifications et/ou une refonte des plans de contrôle. Objectif : assurer un contrôle optimal et correct des activités de la BU Life.
- Participer à la coordination et ou la mise en œuvre de plans d'actions prédéfini en matière de conformité et l'audit.
- Soutenir le management dans le processus décisionnel en vue d'atteindre le niveau de qualité visé.

**Votre Profil**
Nous recherchons:

- Quelqu'un qui connaisse les produits et activités du Life Customer Servicing SE.
- Quelqu'un ayant le sens du détail qui détecte rapidement les problèmes affectant les anciens et nouveaux processus 'life' et qui soit désireux de contribuer à leur amélioration ;
- Quelqu'un qui puisse traduire de manière autonome les informations reçues en actions concrètes pour atteindre les objectifs fixés ;
- Quelqu'un qui a le sens de l'analyse, créatif et orienté solution ;
- Quelqu'un qui est capable de traduire les besoins business en requirements clairs ;
- Quelqu'un qui puisse élaborer facilement une formation dynamique et rédiger des notes d'instruction pratiques qu'il puisse expliquer clairement à différents groupes cibles ;
- Quelqu'un qui est flexible et très organisé ;
- Quelqu'un qui soit capable de sortir des sentiers battus ;
- Quelqu'un qui maîtrise le français et le néerlandais parlés et écrits ;
- Quelqu'un qui possède un diplôme de master et/ou une expérience probante de minimum 5 ans

**A propos d'AXA**

Chez AXA, nous voulons être bien plus que le leader mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs.

'Agir pour le progrès humain en protégeant ce qui compte' est notre raison d'être. En tant qu'assureur, nous voulons veiller sur chaque individu, la société et le monde. Tout en gardant une ouverture d'esprit face au progrès.

AXA Belgium est aussi un acteur majeur dans le domaine de la prévention. La protection est dans notre ADN, comme en témoignent chaque jour les investissements considérables dans la recherche et la sensibilisation aux risques.

Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination déloyale ou illégale. Plus d'informations sur notre politique de Diversité et d'Inclusion.

**A propos de notre entité**

En Belgique, AXA est le leader du marché de l'assurance non-vie. Nous avons plus de 3.000 employés enthousiastes qui travaillent chaque jour pour passer du statut de payeur à celui de partenaire pour nos 3 millions de clients.

Nos employés sont d'une grande importance. C'est pourquoi nous nous sommes engagés à créer un environnement de travail agréable et moderne et nous essayons de créer une culture diversifiée et inclusive où les idées de chacun sont valorisées et respectées.

Nous sommes mus par nos valeurs : Customer First, Integrity, Courage et One AXA. Nous formons une équipe bien soudée dans tout ce que nous entreprenons.

**Pourquoi nous rejoindre ?**

Une bonne rémunération pour votre travail et dévouement

Un salaire brut attractif complété par des bonus personnels discrétionnaires et collectifs et - bien évidemment - des titres-repas et des écochèques.

Tous les avantages d'un assureur comme employeur

De l'assurance collective à l'assurance hospitalisation (également ouverte à un tarif avantageux aux autres personnes de votre ménage) et jusqu'à 30% de remise sur nos autres produits assurances.

Un emploi qui s'adapte à votre vie et à vos rêves

Avec 35 jours de congé par an pour pouvoir vous ressourcer après vos efforts enthousiastes, du travail à domicile, des équipements sportifs et des formations, nous prévoyons tout pour que vous restiez en pleine forme professionnellement, physiquement et mentalement