Customer Care Representative - Dilbeek, België - Bellerose Belgium SA

Bellerose Belgium SA

Geverifieerd bedrijf

Dilbeek, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Depuis 1989, Bellerose fait les choses à sa manière. Inspirés par le monde qui nous entoure, enracinés dans la tradition, mais toujours résolument tournés vers l'avenir. Nous aimons travailler avec de nouveaux talents qui reflètent la personnalité de la marque : dynamique, passionnée, polyvalente et créative. Nous croyons qu'il faut donner aux gens la possibilité de se développer et leur présenter les bons défis pour qu'ils puissent progresser avec nous, en tant que marque et en tant qu'équipe. L'ouverture d'esprit et de cœur, le sens des priorités et une saine autonomie vous permettront déjà d'aller loin.
Customer Care Representative (h/f/x)
Nous sommes à la recherche d'un(e) collègue passionné(e) et dévoué(e) pour renforcer notre équipe de service client pendant une période de 2 mois. Vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et fera le lien entre Bellerose et nos clients.
Fonctions
- Identifier et évaluer les besoins des clients et fournir des solutions et des recommandations appropriées
- Traiter les commandes, les retours et les échanges conformément aux politiques et procédures de Bellerose
- Tenir avec précision les dossiers des interactions et transactions avec nos clients
- Collaborer avec d'autres départements pour résoudre les problèmes des clients
- Maintenir une connaissance à jour des produits, des politiques et des procédures pour mieux servir les clients
- Participer aux réunions d'équipe, aux formations et aux sessions de coaching pour améliorer les performances et la satisfaction des clients

Profil
- Au moins 2 ans d'expérience dans un poste similaire, de préférence dans la vente au détail
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
- Solides compétences en résolution de problèmes et capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement en constante évolution
- Orientation client et capacité à faire preuve d'empathie envers les clients
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
- Maîtrise de l'Anglais et du Français ou du Néerlandais, à la fois à l'écrit et à l'oral
- Disponibilité pour travailler des horaires flexibles
- Connaissance des logiciels CRM et compétences de base en informatique
- S'intéresser aux nouvelles technologies et aux logiciels d'intelligence artificielle

Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique en pleine croissance, postulez dès maintenant et rejoignez Bellerose