Backoffice (M/v/x) - Dilsen-Stokkem, België - Elaisa Energetic Wellness

Elaisa Energetic Wellness

Geverifieerd bedrijf

Dilsen-Stokkem, België

3 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Elaisa Energetic Wellness is een bijzondere rustplek om je intens te ontspannen en te verdiepen in diverse wereldvormen van wellness. Aangezien iedere mens anders is, heeft ieder ook een eigen manier van ontspannen. Om die reden gaat ons aanbod, bijzonder in Europa, veel verder dan de traditionele wellness._

**Jouw uitdaging?**:
Bij Elaisa draait alles om onze gasten en we vinden het ook belangrijk dat jij je goed bij ons voelt. We willen samen een sterk team zijn.
- Onze gasten krijgen de hoogste service en al onze aandacht, het is ons doel om de bezoekers te laten ontspannen en om hun de best mogelijke klantervaring te laten beleven. Op die manier kan de gast innerlijke rust ervaren.
- Zelfstandig werken, maar goed in teamverband kunnen functioneren.
- Vanuit onze visie meedenkt met het verder ontwikkelen en realiseren van ons Energetic Wellness concept.

**Je profiel?**:

- Je bent de gastvrouw/gastheer die met oprechte vriendelijke aandacht de gast professioneel ontvangt en helpt daar waar nodig is, zodat ze optimaal kunnen genieten. Je bent het aanspreekpunt die elke gast het gevoel geeft de belangrijkste bezoeker van Elaisa te zijn.
- Je bent verantwoordelijk voor het goede verloop van de verschillende activiteiten aan de balie: onthaal, professionele telefoon bediening, in
- en uitchecken van de gasten, maken van reserveringen en rekeningen, het afhandelen van reservatie verplaatsingen en/of annuleringen, eventuele klachtenbehandeling en het beantwoorden van commerciële vragen.
- Je bent stressbestendig.
- Service, vriendelijkheid, het verlenen en het geven van het juiste advies heb je hoog in het vaandel staan.
- Je bent vaardig en kundig om ons reservering - en planningsysteem (Xplan) eigen te maken en het mede te beheren.
- Je stelt gasten op hun gemak en maakt ze wegwijs in het complex zodat zij zich welkom en thuis voelen.
- Je werkt in het shiften systeem van vroege 9 uur en late shiften 23 uur - ook in het weekend.
- Je bent klant georiënteerd, organisatorisch sterk en je denkt en handelt zeer oplosgericht.
- Je spreekt vloeiend Nederlands, goede kennis van Frans, Engels en Duits.
- Je bent een gedreven & luisterend persoon, die steeds oplosgericht en commercieel de gast vriendelijk en competent verder helpt. Service en dienstverlening beleef je als vanzelfsprekend.

**Wie ben jij**:

- Je bent representatief, enthousiast en beschikt over goede communicatieve vaardigheden.
- Je hebt ervaring in een soortgelijke functie.
- Je doet een professioneel onthaal in het Nederlands. Kennis van Frans, Duits en/of Engels is een troef.
- Je bent geïnspireerd en professioneel om samen te werken aan een bijzonder, kwaliteitsvol concept.
- Je bent flexibel inzetbaar, ook 's avonds en/of in het weekend.
- Je bent commerciëel ingesteld en kunt oplosgericht denken en handelen.
- Je bent een sterke organisatorische planner.
- Je hebt een vlotte en inzichtelijke kennis van IT.

**Wat verwachten wij van jou?**:

- Aanvoelen wat onze gasten nodig hebben.
- Commerciële ingesteldheid en oplosgericht denken en handelen.
- Je bent een sterke organisatorische planner.
- Digitaal inzichtelijke kennis.
- Professioneel onthaal in het Nederlands. Goede kennis van Frans, Duits en Engels.
- Vriendelijk en dienstbaar zijn in hart, uitstraling en gedrag.
- Een groot respect voor elkaar hebben.
- Het meegeven van een stuk beleving en een gevoel van optimaal genieten creëren.
- Geïnspireerd en professioneel samenwerken aan een bijzonder, kwaliteitsvol concept.
- Het correct bedienen van de telefoon.
- Afhandelen van eventuele klachten.
- Passend handelen bij een alarmering.

**Wat hebben wij jou te bieden?**:

- Een veelzijdige en uitdagende full-time functie met veel ruimte voor verantwoordelijkheid en autonomie.
- Je wordt beloond met een passend salaris.
- Persoonlijk ontwikkelingsplan, opleidingen en cursussen die daarbij aansluiten.
- Je werkt op een unieke locatie in een prachtige natuurlijke omgeving.
- Na de werk-uren mogen de werknemers gratis gebruik maken van de wellness

Je vacature wordt discreet behandeld.