Logistieke Customer Service - Puurs, België - Robert Half Belgium

Robert Half Belgium

Geverifieerd bedrijf

Puurs, België

3 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Robert Half is op zoek naar een **logistieke customer service agent**.

Robert Half is op zoek naar een **logistieke customer service agent**.

Onze klant is een internationale logistieke organisatie in **Puurs**. Het gaat om een functie met **optie vast**.

**De verantwoordelijkheden voor deze functie zijn**:

- Als Customer Service Specialist ben je 'single point of contact' voor de aan jou toevertrouwde Key Account klanten en beheer je als aanspreekpunt alle transportgerelateerde vragen en opdrachten in nauw overleg met de operationele diensten.
- Je realiseert en bewaakt klanttevredenheid en klantloyaliteit op een zeer hoog niveau
- Je ontvangt de binnenkomende transportopdrachten, controleert de door de klant verstrekte gegevens, vraagt indien nodig aanvullende gegevens op bij de klant om de transportopdrachten uiteindelijk door te geven aan de operationele diensten voor verdere planning.
- Je volgt de transportopdrachten op in het eigen expeditiepakket.
- Je grijpt in als transportopdrachten verkeerd uitgevoerd dreigen te worden ten opzichte van de vooropgestelde planning.
- Je bemiddelt op een respectvolle en professionele manier met de klant en de operationele diensten met het oog op een voor beide partijen aanvaardbare oplossing
- Je handelt eventuele klachten en/of escalaties correct en klantgericht af.
- Je administreert nauwkeurig alle interventies die later de basis vormen voor KPI-rapportage.

**De vereiste kwalificaties voor deze functie zijn**:

- Je hebt een eerste ervaring als Customer Service Specialist (bij voorkeur binnen transport of logistiek)
- Je bent communicatief, assertief, klantgericht, proactief, zorgvuldig, flexibel en stressbestendig
- Je hebt een internationale mindset en affiniteit met supply chain management
- Je hebt een goede kennis van MS-Office software en staat open voor nieuwe systemen
- Je bent sterk in mondelinge en schriftelijke communicatie (NL, EN)

**Aanbod**

Wij bieden jou een interessante en gevarieerde functie binnen een dynamische werkomgeving. Je kan rekenen op een aantrekkelijk salarispakket, in overeenstemming met jouw opgedane ervaring.

De klant biedt je een uitdagende werkomgeving met volop mogelijkheden voor verdere professionele groei en ontwikkeling. Een aantrekkelijke verloning aangevuld met extralegale voordelen, binnen een directe en open bedrijfscultuur

Geïnteresseerd in deze uitzendopdracht? Solliciteer vandaag nog