Deskundige Stadskantoor - Halle, België - Stad Halle

Stad Halle

Geverifieerd bedrijf

Halle, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Jaarlijks krijgen wij burgers over de vloer, beantwoorden we meer dan telefoontjes, en behandelen we meer dan meldingen.
Wil jij je mee inzetten voor een warme, vlotte en correcte dienstverlening bij de stad? Dan ben jij misschien wel de persoon die we zoeken

**De stad zoekt een Deskundige stadskantoor (deskundige onthaal en klantencontacten) - contract onbepaalde duur - voltijds (37u30/week).**

**Wat zal je doen?**:
Je werkt mee aan een betrouwbare, correcte en vlotte aflevering van identiteitskaarten, reispassen, Kids-ID's, rijbewijzen, en het goed bijhouden van de bevolkingsregisters.

Je ondersteunt en adviseert vanuit die expertise:

- Voor alle inhoudelijke vragen ben jij het **aanspreekpunt**.
- Je beheerst de **gebruikte toepassingen** en bent daarvoor de contactpersoon.
- Je bent een geboren **teamplayer **en staat je collega's bij vragen of problemen bij.
- ** Je zorgt ervoor dat iedereen de correcte regelgeving, wetgeving en/of methodieken toepast.**
- Je **verricht **het nodige **studiewerk **met betrekking tot je werkveld.
- Je volgt vakliteratuur, regelgeving en wetgeving met betrekking tot je vakgebied op.
- Je zorgt dat de nodige veranderingen binnen de werking worden geïmplementeerd.
- Nieuwe trends, regelgeving en wetgeving signaleer en vertaal je naar de praktijk.
- Je kennis zet je om in praktische en heldere **handleidingen, instructies en procedures** (vb. opmaak expertfiches, kennisplatform ).
- Je zorgt voor kennisdeling en geeft opleiding aan medewerkers.
- Je verricht **loket
- en baliewerk** (belbalie) om je adviezen op maat van de praktijk te vormen.
- Je bent taalvaardig zowel mondeling als schriftelijk

Je stelt de burger centraal. Je informeert burgers met een glimlach en haalt alles uit de kast voor een excellente **dienstverlening**:

- Je bevraagt en onderzoekt de **behoeften en de wensen van de klant**.
- Om de volledige **context **van de vraag te kennen, win je informatie in. Dit zowel aan de onthaalbalie als via de telefonische contacten
- Je formuleert aan de klant een concreet voorstel of **advies**, of je verwijst de klant correct door

**Wie zoeken wij?**:

- Je beschikt minstens over een bachelordiploma
- Je kunt reglementering interpreteren en toepassen
- Je bent een echte teamplayer die vlot samenwerkt en weet van aanpakken.
- Je kunt mensen motiveren & kennis delen om zo mensen op te leiden.
- Je bent discreet. Je gaat bijzonder zorgvuldig om met betrouwbare informatie.
- Je blijft kalm en kunt efficiënt functioneren onder druk
- Je bent klantgericht, zowel aan het loket, aan de telefoon als schriftelijk.
- Je bent flexibel en bent bereid om 1x per 2 weken de avond permanentie te bemannen
- Relevante ervaring is een pluspunt maar niet noodzakelijk

**Wat bieden we jou?**:

- een voltijds (37u30) contract van onbepaalde duur
- loon op niveau B1-B3 : geïndexeerd brutomaandloon: min. € 2.883,19 en max. € 3.891,47 (in functie van de relevante anciënniteit)
- maaltijdcheques van 8 euro
- ecocheques: 200 euro/jaar
- een gratis hospitalisatieverzekering
- volledige terugbetaling van woon-werkverkeer voor openbaar vervoer
- een fiets
- of stapvergoeding
- mogelijkheid tot fietslease via Cycle Valley
- pensioensparen: 3%
- interne en externe opleidingsmogelijkheden
- een toffe ploeg en competente collega's om mee samen te werken
- een mooie balans tussen werk en privéleven door:

- een flexibel uurrooster
- mogelijkheid tot thuiswerk (afhankelijk van de planning en de taken)
- 30 dagen verlof + 14 feestdagen

**Praktische info**:
**Examen**:
Het **schriftelijk deel** van het examen bestaat uit een **thuisopdracht **die de kandidaten **op vrijdag 26/05/2023** zullen **ontvangen**. Deze opdracht moet **ingeleverd** worden **uiterlijk op maandag 29/05/ u**).

De kandidaten die **geslaagd **zijn in de **schriftelijke proef**, worden **uitgenodigd **voor de** mondelinge proef**, die doorgaat op **vrijdag 09/06/2023** (het exacte tijdstip en de locatie zullen later meegedeeld worden).

Hou deze data alvast vrij indien je je inschrijft.

**Solliciteren**:
**Solliciteren kan tot uiterlijk 21/05/2023.**
- Stuur het verplicht inschrijvingsformulier, een kopie van je diploma en een uittreksel uit het strafregister (niet ouder dan 3 maanden) aangetekend naar stad Halle - tav Jan De Winne - algemeen directeur - Oudstrijdersplein Halle.
- Je kan je inschrijvingsformulier en bijhorende documenten ook tijdens de openingsuren afgeven aan de balie van het stadhuis.