Klantendienstmedewerker - Berchem, België - Plantyn NV

Plantyn NV

Geverifieerd bedrijf

Berchem, België

3 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Wij zijn Plantyn**

Je kent ons al, dat weten we zeker: tijdens je schooltijd zaten er in je boekentas ook boeken van ons.

Onze missie is om scholen en onderwijsprofessionals te faciliteren in hun job, leerkrachten comfort te bieden bij het lesgeven en ervoor te zorgen dat leerlingen hun competenties optimaal kunnen ontwikkelen en veel leersuccessen ervaren.
En jij kunt ons daarbij helpen
**Hoe **maak** **jij** het **verschil**?**
- Als klantendienstmedewerker ben je het visitekaartje van Plantyn en sta je met je sterke communicatieskills in voor het beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, mails en chat waarmee je de nodige ondersteuning biedt aan klanten en collega's.
- Je beantwoordt duizend-en -één vragen met betrekking tot bestellingen, leveringen en/of facturatie, beheert klachten en je biedt klanten ondersteuning bij gebruik van digitale toepassingen. Je controleert alle gegevens en zorgt voor de nodige opvolging.
- Je luistert écht en gebruikt je expertise om de klant met raad en daad bij te staan. Daarbij ontzorg je de klant door proactieve oplossingen aan te bieden. Nauwkeurig en zorgvuldig werken zijn jouw tweede natuur
- Je vindt de onderwijswereld boeiend en staat stakeholders te woord over de producten, geeft advies en draagt hiermee bij tot de missie van Plantyn.
- Nederlands of Frans? Voor jou maakt dat geen verschil. Je kan een klant helpen in de taal van zijn keuze.
- Je kan proactief mee nadenken over hoe de dienstverlening van het team verbeterd kan worden en bent in staat om bij de uitoefening van je job moeiteloos te switchen tussen diverse taken.

**Je **competenties** **en** **vaardigheden**
- Je beschikt min. over een Bacheloropleiding en je toont een duidelijke interesse voor opvoeding en onderwijs
- Je kan zowel vlot zelfstandig als in een team werken
- Een eerste ervaring met Salesforce is een pluspunt. Daanaast kan je je vlot inwerken in nieuwe digitale toepassingen.
- Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en het Frans, zowel in gesproken als in geschreven taal. Je bezit ook een degelijke basiskennis Engels.

**Ons **aanbod**
- Je krijgt een voltijdse arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur en je komt terecht in de persoonsgerichte bedrijfscultuur van Plantyn. Wij zorgen voor jouw welbevinden: collegialiteit en 'sharing & caring' zijn belangrijke waarden in ons bedrijf.
- Je werkt bij een Europese speler, i.c. Infinitas Learning, die sterk inzet op innovatie en klantgerichtheid.
- Je werkt voor Plantyn, een sterk merk in de onderwijsmarkt, een kwaliteitslabel dat je met fierheid kunt uitdragen.
- Je geniet van een aantrekkelijk salaris, talrijke extralegale voordelen en permanente opleidingsmogelijkheden.
- Thuis of op kantoor? Je kan vlot wisselen tussen beide. Ons kantoor in Berchem is makkelijk bereikbaar. Je werkplek straalt licht en ruimte uit, is modern en flexibel en er is ook ruimte voor ontspanning.