Réceptionniste (H/F)/x) - La Hulpe, België - Dolce by Wyndham La Hulpe Brussels

Dolce by Wyndham La Hulpe Brussels

Geverifieerd bedrijf

La Hulpe, België

3 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Situé au coeur de la Forêt de Soignes, à l'intersection de la Wallonie, de la Flandres et de Bruxelles, le Dolce by Wyndham La Hulpe Brussels offre de nombreuses possibilités pour permettre aux membres d'une équipe, à des amis ou aux familles de se réunir dans des conditions optimales de sécurité et de confort au contact de la nature pour stimuler l'échange et l'inspiration.

L'hôtel 4* inclut un restaurant de 1000m2 et 264 chambres et suites au décor contemporain offrant des vues apaisantes uniques sur la forêt de Soignes. Des activités sportives et récréatives sont également proposées sur site (piscine intérieure avec terrasse, sauna, hammam, Spa Cinq Mondes, terrains de tennis extérieurs, parcours santé en forêt ) ainsi que dans les proches environs (balade à pied, en vélo ou en trottinette électrique vers le Parc Solvay, la Fondation Folon ou Waterloo.)

Le centre de conférence de 4500 m2 est réparti en 40 salles de séminaire de 40 à 750m2 dont 2 auditoriums (150 et 500 sièges). Chaque espace bénéficie d'un système de ventilation performant et est équipé de technologies de pointe, permettant l'organisation de réunions hybrides. Les nombreux et larges espaces extérieurs démultiplient les possibilités.

TACHES PRINCIPALES:
Service clientèle: est responsable de l'accueil, du bon déroulement du séjour et du départ

des clients:

- Accueille les clients, fournit les informations nécessaires et assume

l'administration relative au check-in (formulaires de l'hôtel, fiche de

police, contrôle du passeport, versement d'acompte, etc.) remet les

clefs ou la carte de la chambre et oriente les clients dans l'hôtel
- Informe les clients (quartiers commerçants, restaurants, curiosités,

promenades, horaires des transports publics, etc.), résout les

problèmes et plaintes (vol, maladie, service insatisfaisant), est en

permanence attentif aux besoins du client. S'occupe des réservations

tant internes qu'externes (restaurant, représentations, transport,

sorties)
- Eveille les clients sur demande.
- Assume l'administration check-out: rédige les factures, fait l'addition

(location de chambre, consommations, téléphones, T.V.), encaisse et

contrôle les moyens de paiement. Est éventuellement responsable de

la caisse et des opérations de change
- Surveille l'entrée et la sortie des invités, signale les visiteurs

indésirables
- Utilise le central téléphonique

FO-réception/306/

86/

Administration: traite tous les documents relatifs à la location de chambres et au séjour des

clients:

- Traite les données relatives aux inscriptions et paiements, exécute les

opérations comptables, établit les rapports de caisse, rédige les

check-lists (location de chambre, réservations, annulations, service

de réveil, etc.) classe les documents

Communication:

- Fournit, sur base du planning ou sur demande, des instructions

opérationnelles aux responsables des départements ou services (par

ex. restaurant, service de nettoyage, room-service)
- Fait rapport aux responsables ou collègues de la situation (travail en

roulement)
- Assume le courrier, envoie de la documentation

trie le courrier et transmet les messages
- Assume le téléphone: fournit des informations, enregistre les

réservations, prend note des messages, transmet les communications

aux personnes concernées, répond au fax et au télex

Est responsable de l'ordre et la netteté dans l'accueil.