- Vous traitez toutes les questions des clients relatives aux activités de Sibelga.
- Vous informez le client sur l'avancement de son dossier et, si nécessaire, vous transférez les appels vers les services concernés ;
- Vous planifiez les rendez-vous entre les clients et les techniciens et enregistrez les demandes de travaux et d'informations ;
- Vous gérez les réclamations par téléphone et en assurez le suivi.
- Vous êtes orienté client et communiquez clairement et aisément par téléphone ;
- Vous avez l'esprit d'analyse ;
- Vous êtes bilingue français-néerlandais ;
- Vous respectez les règles et les procédures établies, vous êtes résistant au stress ;
- Si vous avez une expérience en service après-vente ou dans le secteur des services et/ou avez déjà travaillé avec SAP, vous êtes la personne idéale
- Un job porteur de sens, au service des Bruxellois
- Un contrat à durée déterminée d'un an (renouvelable deux fois 6 mois) avec potentielle évolution ultérieure vers un CDI dans une autre fonction.
- Des conditions de travail offrant un équilibre entre vie professionnelle et vie privée (horaire flexible, télétravail)
- Une formation de qualité et valorisante
- Une équipe avec une bonne ambiance de travail
- Un package financier et extralégal avantageux (33 jours de congé, assurances telles que soins de santé, hospitalisation et pension, 30% de réduction sur la facture d'énergie ...
-
Tweetalig Klantenadviseur
2 weken geleden
Sibelga Brussels, België**Algemene informatie**: · **Referentie **: · **Functiecategorie**: · Business support · **Functiebeschrijving**: · **Titel van de functie**: · TWEETALIG KLANTENADVISEUR (M/V/X) · **Contracttype**: · Contract bepaalde duur - 1 jaar · **Werkregime**: · Voltijds · **WERKEN BIJ SIB ...
-
Tweetalig Klantenadviseur
3 weken geleden
Sibelga Brussels, België**Algemene informatie**: · **Referentie **: · **Functiecategorie**: · Business support · **Functiebeschrijving**: · **Titel van de functie**: · TWEETALIG KLANTENADVISEUR (M/V/X) · **Contracttype**: · Contract bepaalde duur - 1 jaar · **Werkregime**: · Voltijds · **WERKEN BIJ SIB ...
-
Tweetalig Klantenadviseur
1 week geleden
SOFTN Kontich, BelgiëFunctieomschrijving · SoftN heeft als missie om de zorgsector te transformeren en te digitaliseren, met als doel het leveren van zorg efficiënter en effectiever te maken. Om deze missie te verwezenlijken, stellen we geavanceerde softwareoplossingen beschikbaar die specifiek geric ...
-
Tweetalig Klantenadviseur
1 week geleden
SOFTN Kontich, BelgiëSoftN heeft als missie om de zorgsector te transformeren en te digitaliseren, met als doel het leveren van zorg efficiënter en effectiever te maken. Om deze missie te verwezenlijken, stellen we geavanceerde softwareoplossingen beschikbaar die specifiek gericht zijn op de onderste ...
-
Tweetalige Klantenadviseur Nl/fr
2 weken geleden
STiDO Mollem, BelgiëSTiDO is expert in modulaire prefab houtskeletbouw voor woningbouw en mobiele bijgebouwen zoals zorgwoningen, tuinkantoren en gastenverblijven. Elke dag opnieuw streven we naar het ultieme woon · - en gebruikscomfort voor onze klanten, waarbij we zowel in ons werk als in onze die ...
-
Tweetalig Medewerker Onthaalbureau
2 weken geleden
Sibelga Brussels, België**Algemene informatie**: · **Referentie **: · **Functiecategorie**: · Business support · **Functiebeschrijving**: · **Titel van de functie**: · TWEETALIG MEDEWERKER ONTHAALBUREAU (M/V/X) · **Contracttype**: · Contract bepaalde duur - 1 jaar · **Werkregime**: · Voltijds · **WERKE ...
-
Traineeship Klantenadviseur
3 weken geleden
Accent Brussels, BelgiëOnze klant is een pionier in de wereld van beleggen, kredieten en verzekeringen. Het gaat om een zeer stabiele en internationale onderneming die zich richt op particulieren, zelfstandigen en kmo's. In totaal werken er een 1500 medewerkers vanuit het hoofdkantoor of een 250-tal re ...
-
Traineeship Klantenadviseur Nl + Fr
3 weken geleden
Accent Brussels, BelgiëOnze klant is een pionier in de wereld van beleggen, kredieten en verzekeringen. Het gaat om een zeer stabiele en internationale onderneming die zich richt op particulieren, zelfstandigen en kmo's. In totaal werken er een 1500 medewerkers vanuit het hoofdkantoor of een 250-tal re ...
-
Traineeship Klantenadviseur
3 weken geleden
Accent Brussels, BelgiëOnze klant is een pionier in de wereld van beleggen, kredieten en verzekeringen. Het gaat om een zeer stabiele en internationale onderneming die zich richt op particulieren, zelfstandigen en kmo's. In totaal werken er een 1500 medewerkers vanuit het hoofdkantoor of een 250-tal re ...
-
Traineeship Klantenadviseur
3 weken geleden
Accent Brussels, BelgiëOnze klant is een pionier in de wereld van beleggen, kredieten en verzekeringen. Het gaat om een zeer stabiele en internationale onderneming die zich richt op particulieren, zelfstandigen en kmo's. In totaal werken er een 1500 medewerkers vanuit het hoofdkantoor of een 250-tal re ...
-
Klantenadviseur
2 weken geleden
Skillflex Brussels, BelgiëOnze klant is een customer solution center waar kwaliteit en medewerkerstevredenheid op de eerste plaats komen. Onze klant is ervan overtuigd dat het menselijke en digitale hand in hand gaan. Met passie en expertise streven ze in elk klantencontact naar een hoge klantentevredenhe ...
-
Traineeship Klantenadviseur
2 weken geleden
Accent Brussels, BelgiëOnze klant is een pionier in de wereld van beleggen, kredieten en verzekeringen. Het gaat om een zeer stabiele en internationale onderneming die zich richt op particulieren, zelfstandigen en kmo's. In totaal werken er een 1500 medewerkers vanuit het hoofdkantoor of een 250-tal re ...
-
Traineeship Klantenadviseur
1 week geleden
Accent Brussels, BelgiëOnze klant is een pionier in de wereld van beleggen, kredieten en verzekeringen. Het gaat om een zeer stabiele en internationale onderneming die zich richt op particulieren, zelfstandigen en kmo's. In totaal werken er een 1500 medewerkers vanuit het hoofdkantoor of een 250-tal re ...
-
Financial Advisor Bsc Nl
1 week geleden
ASAP Brussels, België**Wat ga je doen?**: · Voor een grote klant van ons in de bancaire sector zijn we op zoek naar jong talent met hoog potentieel die op zoek zijn naar de ideale start voor hun carrière en doorgroeimogelijkheden. Als klantenadviseur bancaire producten kom je terecht in een gemotivee ...
-
Specialist Save
2 weken geleden
Belfius Brussels, BelgiëBelfius Bank · - Banking & Commercial · - Brussel · - Tijdelijk · Je bent de expert in spaar · - en beleggingsproducten. Dankzij jou bouwen klanten een mooie portefeuille en langetermijnrelatie met Belfius op. · **De job in een notendop** · Je hebt een passie voor beleggen en vol ...
-
Klantendienst Medewerker Project Ing
3 weken geleden
Tempo-Team Etterbeek, Belgiëfunctiegroep · Commercieel- · - referentie · DUOTT · jobdetails · N-Allo zoekt klantenadviseurs voor ING in Brussel. Spreekt een job in de beleggingssector jou aan? Dan is deze vacature iets voor jou · Als klantenadviseur bel je bestaande klanten op om een online-afspraak met ee ...
-
Customer Care Digital Medewerker Nl/fr
2 weken geleden
Jobmatch Berchem, BelgiëIdentificeren van klantproblemen en het bieden van geschikte oplossingen op een vriendelijke en efficiënte manier. · - Rapporteren van afwijkende gevallen als incidenten voor verdere opvolging. · - Registreren van de oproepreden bij elke interactie. · - Monitoren van en reageren ...
-
Bediende Verzekering
2 dagen geleden
Tempo-Team Brussels, Belgiëfunctiegroep · Financieel- · - referentie · DUOTT · jobdetails · Wij zijn op zoek naar klantenadviseurs voor het departement levensverzekeringen voor onze klant gelegen in Brussel. · Samen met je collega's ben je het eerste aanspreekpunt van de klanten voor onze dossiers rond in ...
-
Klantenadviseur
1 week geleden
Skillflex Brussels, BelgiëOnze klant is een customer solution center waar kwaliteit en medewerkerstevredenheid op de eerste plaats komen. Onze klant is ervan overtuigd dat het menselijke en digitale hand in hand gaan. Met passie en expertise streven ze in elk klantencontact naar een hoge klantentevredenhe ...
-
Klantenadviseur
1 week geleden
Skillflex Brussels, BelgiëOnze klant is een customer solution center waar kwaliteit en medewerkerstevredenheid op de eerste plaats komen. Onze klant is ervan overtuigd dat het menselijke en digitale hand in hand gaan. Met passie en expertise streven ze in elk klantencontact naar een hoge klantentevredenhe ...
tweetalig klantenadviseur - Bruxelles, België - Sibelga
Beschrijving
Description du poste
Titre de la fonction
CONSEILLER CLIENTÈLE BILINGUE (H/F/X)
Type de contrat
CDD - 1 an
Régime de travail
Temps plein
TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE
Nos 1 collaborateurs s'investissent chaque jour pour garantir l'approvisionnement en énergie des foyers et entreprises que compte Bruxelles. Sur les chantiers ou depuis notre siège social situé au cœur de la capitale, nos équipes améliorent la qualité de vie des Bruxellois et sont un moteur de la transition énergétique.
QUEL SERVICE REJOIGNEZ VOUS?
Le Service Clientèle est le premier interlocuteur des clients de Sibelga et le relais avec les autres services internes. Il répond par téléphone aux questions, aux demandes et aux plaintes des clients, et les aide dans leurs démarches.
Les conseillers clientèle reçoivent des appels inbound concernant le marché de l'énergie, les ouvertures de compteurs, les travaux demandés et/ou planifiés chez eux ou en voirie... Ils sont répartis en trois équipes, spécialisée chacune dans un domaine. Au fur et à mesure, de nouvelles formations sont données pour maîtriser progressivement tous les domaines. A terme, vous connaîtrez donc très bien l'entreprise, ses processus et le fonctionnement du marché de l'énergie.
Précision importante, il ne s'agit pas de passer des appels outbound pour vendre des biens ou des services mais bien d'aiguiller et d'aider aux mieux les Bruxellois.
VOTRE JOB
VOTRE PROFIL
NOTRE OFFRE
Vous vous retrouvez dans cette description de fonction et vous aussi, vous souhaitez être au service des Bruxellois ? N'attendez plus et postulez chez Sibelga Vous rejoindrez une entreprise dynamique, en perpétuelle évolution vers de nouvelles technologies, soucieuse de l'environnement et qui veille à chacun de ses collaborateurs.
Localisation du poste
Localisation du poste
Quai des Usines 16, Bruxelles
