Handling Agent - Deurne, België - ASL

Beschrijving

Functieomschrijving

Zakenmensen, families, muziekgroepen,... als handling agent sta jij onze VIP-passagiers bij in hun trip

Als handling agent op de luchthaven van Antwerpen ben jij de eerste contactpersoon voor onze klanten en passagiers.

Het takenpakket van een handling agent/ FBO executive is zeer verrassend en uitgebreid.
Alles begint met het aanvaarden van vluchten via mail waardoor computerkennis een extra pluspunt is,
verder ben je het aanspreekpunt voor crew en gasten ter plaatse die je steeds met de glimlach verwelkomt.
Begeleiding van passagiers en crew van/naar onze private lounge of van/naar het vliegtuig, het aanbieden van een drankje...

Je staat steeds in contact tussen de operator, crew en passagiers,
geeft de nodige info en neemt de aministratieve taken op je van facturatie, het regelen van hotels, taxi's, catring,....

Bij je takenpakket hoort eveneens het administratief voorbereiden van de vluchten binnen onze eigen vloot.
Je besteld catering, allerhande services voor de gasten aan boord, die je op hun beurt ook op de hoogte stelt.

Luchtvaart-Luchthaven-Antwerpen-privatejet-onthaal-service-toerisme

Profiel

Admistratieve skills

Punctueel

Zelfstandig kunnen werken

Professonele houding tov klanten en collega's

Stressbestendig

NL/ENG/FR

Jobgerelateerde competenties
- Nieuwe werknemers verwelkomen en hun integratie bevorderen
- De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren
Een vooruitgangstraject voorstellen
- Het in
- en uitstappen regelen (bus op de tarmac reserveren, passagiers begeleiden, instapkaarten overhandigen,...)
- Passagiers met een minibus, auto,... over de tarmac van de luchthaven vervoeren
- De instapkaarten met de lijst van passagiers aan boord vergelijken
De opvolggegevens voor de vlucht registreren en doorgeven
- Maatregelen voor specifieke situaties toepassen (passagier afwezig bij het opstappen, passagiers met beperkingen, uitgeleverde passagier...)
- De activiteiten van een team coördineren
- Documenten en bagage van de passagiers nakijken en registreren (identiteit, te zware bagage,...)
- Maatregelen nemen in het belang van het cliënteel bij vertraging of annulatie van vluchten, verlies van bagage,...
- Passagiers ontvangen en inlichten over de voorwaarden voor de check-in, het in
- en uitstappen, de vlucht,...

Persoonsgebonden competenties
- Communiceren
- Flexibiliteit
- Verantwoordelijkheid
- Zelfstandigheid
- Analyseren
- Plannen en organiseren
- Samenwerken
- Resultaatgerichtheid
- Creativiteit
- Kritisch denken
- Diversiteit
- Klantgerichtheid

Aanbod

Voltijdse tewerkstelling

Afwisselend werk

Een leuk en dynamisch team

Maaltijdcheques

Laptop

Plaats tewerkstelling

ASL
LUCHTHAVENLEI 1/ DEURNE
- Toon op kaart

Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten

Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Talenkennis
- Frans (goed)
- Engels (zeer goed)
- Nederlands (zeer goed)

Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- 2 ploegenstelsel
- Weekend

Plaats tewerkstelling
- LUCHTHAVENLEI 1/ DEURNE