Customer Service Officer - Namur, België - Carmeuse Lime & Stone

Carmeuse Lime & Stone
Carmeuse Lime & Stone
Geverifieerd bedrijf
Namur, België

2 weken geleden

Sophie Dubois

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Sophie Dubois

beBee Recruiter
Beschrijving
**Votre Challenge**
- Encoder les commandes dans notre ERP (SAP)
- Préparer les documents d'exportation pour les envois hors UE (packing lists, factures pro-forma, certificats d'origine )
- Vérifier la qualité des produits selon spécification des clients, établir les certificats d'analyse pour les faire suivre aux clients
- Préparer la facturation mensuelle et suivre les échus de paiement (rappel par mail et par téléphone, en collaboration avec le service comptabilité et l'équipe commerciale)
- Suivre les plaintes et litiges éventuels (encodage des plaintes, émission des notes de crédit/notes de débit )
- Assurer la gestion des données dans notre ERP (création nouveaux clients, contrats, maintenance des données )
- Collaborer avec l'équipe commerciale (support administratif )
- Assurer le service de garde (à distance et en alternance avec ses collègues)
- Organiser les livraisons avec les partenaires logistiques sélectionnés en collaboration avec le service Transport
- Préparer le planning des expéditions et imprimer les CMR
- Enregistrer les sorties marchandises
- Proposer des solutions logistiques adéquates et innovantes pour assurer les livraisons aux clients selon leurs besoins
- Collaborer avec les équipes de production, suivre les approvisionnements des site s et les niveaux de stock en collaboration avec les équipes planning et production

**Votre formation**
- Niveau bachelier de préférence en Commerce Extérieur / Logistique... ou équivalent par expérience

**Vos compétences**
- Vous vous exprimez couramment à l'écrit et à l'oral tant en français qu'en néerlandais. La connaissance de l'anglais est un atout.
- Vous avez 3 à 5 ans d'expérience dans un service client et/ou logistique
- Vous avez une bonne connaissance de SAP ou d'un autre ERP.
- Vous maitrisez la suite Office ( excel, powerpoint, word, outlook...).
- Vous avez des affinités avec l'outil informatique.
- Vous êtes orienté(e) services et solutions, avez un bon esprit d'équipe et savez travailler de manière autonome et rigoureuse.
- Vous faites preuve d' ownership et êtes résistant(e) au stress.
- Vous faites preuve d'agilité et vous adaptez facilement au changement

**Notre offre**
- Un contrat à durée indéterminée (38h/semaine).
- Des formations à nos outils et à nos méthodes de travail.
- Un salaire attractif assorti d'avantages extra-légaux.
- Une équilibre vie professionelle /vie privée (incluant du télétravail)
- Une opportunité de rejoindre une entreprise familiale stable de dimension internationale, dynamique et ancrée dans le long terme.
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