frontoffice assistance - Ypres, België - Daoust

Beschrijving

Omschrijving vacature

Onze klant, een snelgroeiend bedrijf actief in de verzekeringsector, is ter uitbreiding van hun vaste teams op zoek naar een Front Office Assistance medewerker.

Wat maakt deze job zo bijzonder?

• Binnen deze functie beantwoord je de vragen van de eindklant in naam van de verzekeraar, bank, makelaar of leasingsmaatschappij. Dit gebeurt hoofdzakelijk telefonisch.
• Een brede waaier aan inkomende oproepen wordt jou voorgeschoteld. Dit gaat over eenvoudige maar ook complexe vragen en problemen met een strikte deadline.
• Je werkt voor verschillende bedrijven maar hebt een vaste plaats in één van de kantoren of je werkt soms van thuis uit. Jouw uurrooster is variabel tussen 8u 's morgens en 20u 's avonds.

Jouw taken?

• Je bent het telefonische eerstelijnscontact voor de klanten. Je luistert zorgvuldig naar hun vragen en helpt verder. Ook administratieve opvolging hoort hierbij.
• Bij dringende zaken ga je de klanten bijstaan en onderneem je meteen actie. :
• Om alles tot een goed einde te brengen sta je steeds in contact met de eindklant (makelaar/verzekeraar).

Uw profiel

Wat wordt er van jou verwacht?

• Je bent een vlotte communicator met een zekere commerciële flair. Je bent ambassadeur van het bedrijf voor de makelaars of verzekeraar waarvoor je werkt.
• Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands, ben je tweetalig NL/FR dan is dit een absolute troef
• Je hebt heel veel goesting om in de verzekeringsector te werken, een sterke verantwoordelijkheidszin en houdt van nauwkeurigheid.
• Client happiness is jouw doel, je houdt ervan om de klanten gelukkig te maken en gooit hiervoor jouw ervaring en kennis in de strijd.
• Jouw DNA? Teamplay, professionaliteit, loyaliteit.

Aanbod klant

Uiteraard wordt er ook in jou geïnvesteerd:

• Je wordt van harte verwelkomd in het team en krijgt de kans om je goed te integreren. Een uitgebreide opleiding op maat van je eigen behoeften en die van de klant staat jou te wachten bij opstart maar blijft ook duren tijdens jouw ganse carrière. Never not learning
• Je krijgt de mogelijkheid tot twee dagen thuiswerk eens je de in & outs onder de knie hebt.
• Flexibele vakantieregeling en last but not least: een aantrekkelijk loonpakket

Loop je warm voor deze job? Stel je dan snel kandidaat via of bel naar vraag naar Lennie