Logistieke Customer Service Specialist - Willebroek, België - Headit

Headit

Geverifieerd bedrijf

Willebroek, België

3 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Headit is op zoek naar een commerciële customer service medewerker voor een logistiek bedrijf regio Willebroek.**

**Over het bedrijf**:
Onze klant speelt een essentiële rol in de transportsector en hecht veel waarde aan een familiale werksfeer.

**Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?**

Je komt terecht op de customer service afdeling (import of export) waarbij je verantwoordelijk zal zijn voor specifieke klantendossiers.
- Je behandelt logistieke vragen van A-Z: het controleren van de status van zendingen, plannen van leveringen en het vinden van oplossingen bij schade of foutieve levering;
- Je bent verantwoordelijk voor een correcte gegevensverwerking van deze zendingen en je voert controles uit;
- Je komt in contact met klanten, chauffeurs, buitenlandse filialen en leuke collega's. Je geeft advies en beantwoordt vragen via verschillende kanalen;
- Klanten proactief contacteren bij een probleem met de levering en hiervoor intern een oplossing zoeken;
- Je maakt duidelijke rapporten in samenwerking met de sales afdeling en de manager;
- Je werkt mee aan een hoge klantentevredenheid en doet onderzoek om de kwaliteit van de dienstverlening in de toekomst verder te optimaliseren.

**Wie zoeken we?**
- Je hebt een bachelor denkniveau of relevante ervaring;
- Klantgerichtheid en goede communicatieve vaardigheden zijn essentieel. Je kunt je aanpassen aan verschillende gesprekspartners;
- Je bent beschikbaar tussen 8u-18u, de specifieke shiften kunnen in teamverband worden besproken;
- Je neemt verantwoordelijkheid en denkt actief mee met het team;
- Je staat open voor feedback en bent bereid hiermee aan de slag te gaan.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels, je durft Frans spreken.

**Wat mag je verwachten?**
- Een aantrekkelijk salaris afhankelijk van jouw leeftijd en ervaring;
- Een gemotiveerd en gezellig team binnen een internationaal familiaal bedrijf;
- Goede opleidings
- en begeleidingsmogelijkheden;
- Een full time functie voltijds op kantoor, met glijdende werkuren;
- Leuke extra's zoals de mogelijkheid tot fietsleasing, wekelijks vers fruit en leuke evenementen.