Fleet Advisor - Leuven, België - D'Ieteren

D'Ieteren

Geverifieerd bedrijf

Leuven, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Ben _je gepassioneerd door de _automobielwereld _en op zoek naar een dynamische werkplek? Maak dan kennis met Volkswagen D'Ieteren Finance (VDFin), de onbetwiste pionier _en mobiliteitspartner voor particulieren en professionele klanten._
- We smeden synergieën met het uitgebreide dealernetwerk van onze merken Volkswagen, Audi, Seat, Skoda, Porsche en MAN. Ons doel? De mobiliteit van onze klant garanderen door_ het bieden van_ flexibele oplossingen _(zowel financierings-en leaseoplossingen als all-in oplossingen voor elektrisch rijden)_, hoogwaardige service, nauwgezette follow-up en advies _op maat._
- Als jij streeft naar een carrière waar innovatie, passie en klantgerichtheid samenkomen, dan ben je bij ons aan het juiste adres. Ontdek de mogelijkheden om deel uit te maken van ons enthousiaste team en bouw mee aan de toekomst van mobiliteit. Sluit je aan bij ons avontuur en geef je loopbaan een dagdagelijkse dosis DRIVE en fun_

**Functie**:
Als Fleet Advisor (transversaal) ben je verantwoordelijk voor een dubbele rol.

Aan de ene kant voer je belangrijke administratieve taken uit om een soepele afhandeling van klanten en dealers te garanderen, en aan de andere kant zet je je expertise in voor zaken of vragen die meer aandacht vereisen. Je coördineert met de klantenadviseurs (SPOC) om een volledige follow-up van de dossiers van klanten en dealers te garanderen en ervoor te zorgen dat de procedures worden nageleefd.

Anderzijds neem je ook de rol van klantenadviseur (SPOC) op je tijdens piek
- of vakantieperiodes, waar je vragen van klanten en dealers oplost om ervoor te zorgen dat ze tevreden zijn over de diensten en producten van VDFin. Daar sta je in direct contact met klanten en dealers, begrijp je hun zorgen en geef je accurate informatie.

**Wat zit er voor jou in?**
In deze functie heb je het voordeel dat je verschillende LMA's en verschillende klanten (FR/NL) kunt beheren. Het is een ideale kans om je netwerk uit te breiden.

**Verantwoordelijkheden**:

- Coördineren van en samenwerken met het team van klantenadviseurs
- Administratief verwerken
- Complexere vragen van dealers en klanten afhandelen
- Afhandelen van vragen van klanten en dealers via de telefoon of online (CST) wanneer dat nodig is
- Correcte en volledige informatie verstrekken

**Voorbeeld van taken**:

- UBO voltooien
- Getekende contracten opvolgen
- Voertuigbestelling versturen
- Contract wijzigingen
- Overdrachten
- Voortijdige beëindiging offerte : administratie
- Verzend evaluatieopdracht

**Vaardigheden**:

- Uitstekende organisatorische en administratieve vaardigheden
- Aanpassingsvermogen
- Autonoom
- Probleemoplossend
- Teamspeler
- Vermogen tot multi-tasking
- Proactieve houding
- Kennis van producten en diensten
- Aandacht voor detail
- Tijdmanagement