Medewerker Klantenservice Zorg - Kortrijk, België - Solidaris West-Vlaanderen

Solidaris West-Vlaanderen

Geverifieerd bedrijf

Kortrijk, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Solidaris West-Vlaanderen | Kortrijk

Voltijds - Onbepaalde duur

reageer voor vr, 07/06/ :00

**Je functie**:
Je bent het eerste aanspreekpunt voor cliënten met een zorgvraag. Je gaat tot het uiterste om de juiste hulp, op het juiste moment, in de juiste setting aan te bieden.
- Je staat de klant op een klantvriendelijke, geduldige en correcte manier te woord.
- Je beantwoordt vragen over de dienstverlening hulpmiddelen.
- Door jouw professioneel optreden ben je ons visitekaartje naar interne en externe klanten toe.
- Je registreert aanvragen en volgt deze op.
- Je plant afspraken in.
- Je biedt ondersteuning bij zorgtechnologie.

**Je profiel**:

- Je behaalde mínimaal een diploma A2 in een administratieve richting.
- Je bent sterk in administratie en werkt vlot met informaticatoepassingen (MS Office, internet).
- Je kan je snel inwerken in bedrijfseigen programma's.
- Je spreekt en schrijft correct Nederlands, je begrijpt Frans en Engels en kan je uitdrukken in deze talen.
- Kennis van de zorgsector en hulpmiddelen is een pluspunt.
- Je hebt de juiste sociale en commerciële ingesteldheid.
- Je bent empathisch ingesteld.
- Je bent communicatief vaardig zowel schriftelijk als mondeling, je beschikt over voldoende telefonische vaardigheden.
- Je bent flexibel in de omgang met veranderingen binnen werkprocedures en wetgeving.

**Je werkomgeving**:
Je komt terecht in een team dat instaat voor de behandeling en verwerking van telefonische en schriftelijke hulpvragen. Tijdens je opleiding zal je gedurende de eerste maanden regelmatig in Oost-Vlaanderen verwacht worden, maar je standplaats is Kortrijk.

**Ons aanbod**:
Wij bieden een functie met een gevarieerd takenpakket waarin menselijk contact en dienstverlening de sleutelwoorden zijn. Het gaat om een voltijds contract van onbepaalde duur van 38 uren per week, verspreid over 5 werkdagen.

Bij ons is er steeds ruimte voor vorming en bijscholing, initiatief en inbreng. We passen een concurrentiële verloning toe aangezien we werken met bedrijfseigen barema's, en we bieden een hele resem aan extralegale voordelen:

- Bovenop de 20 wettelijke verlofdagen, krijg je nog conventioneel verlof: minimum 5 extra dagen, het aantal verhoogt met je anciënniteit.
- Woon-werkverkeer: fietsvergoeding € 0.35 per km, openbaar vervoer aan 100 %, autovergoeding aan 50 %
- Maaltijdcheques van € 8 per gewerkte dag.
- Ecocheques.
- Hospitalisatieverzekering.
- Groepsverzekering.
- Structureel telewerk.
- Eindejaarspremie.

**Interesse?**:
Daarna volgen psychotechnische testen die je online kan afleggen.

Indien je slaagt voor de testen, word je uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek.

**Meer info**:
Kwaliteiten van mensen zijn voor Solidaris West-Vlaanderen belangrijker dan afkomst, leeftijd, geslacht of arbeidshandicap. Wij moedigen iedereen aan te solliciteren en verwachten van al onze medewerkers een positieve instelling ten opzichte van diversiteit.