Technical Support - Zedelgem, België - Synergie

Synergie

Geverifieerd bedrijf

Zedelgem, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Wat zal je job inhouden?**:
Op zoek naar een uitdagende en dynamische functie? Heb je affiniteit met **zwaar rollend materieel** en ben je klaar om klanten te ondersteunen en snel te schakelen? Ben je daarnaast ervaren in een servicegerichte omgeving? Dan ben jij het **technische talent** dat wij zoeken

Als **Technical Support Medewerker** ben je het **eerste aanspreekpunt** voor klanten die hulp of onderhoud nodig hebben voor hun machines.

Naast het helpen van klanten bestaan je taken uit:

- Grondig **onderzoeken van problemen** in samenwerking met leveranciers, om de benodigde onderdelen te achterhalen en het dossier te bespreken met de toegewezen technicus.
- ** Administratieve afhandeling** van werkorders en opvolgen van eventuele vervolginterventies.
- ** Voorbereiden van machineonderhoud** aan de hand van standaard werkorders en overleggen met collega's van de spare parts afdeling.
- ** Onderhouden van nauw contact** met onze verkopers en technici, waarbij je jouw kennis inzet om hen te ondersteunen.
- Je komt te werken in een team bestaande uit een technisch specialist, twee collega's als Technical Support Medewerker, een werkvoorbereider-planner en een garantiecoördinator.

**Wat zoeken we?**:

- Je hebt **mínimaal** **2 jaar ervaring** in een vergelijkbare servicegerelateerde functie in een technische omgeving en dit biedt praktische kennis om klantendossiers effectief te beheren.
- De **technische kennis **die je hebt, zorgt voor begrip van producten en helpt bij het assisteren van klanten in het verwerken van dossiers.
- Uitstekende beheersing van **Nederlands** en **Engels** is cruciaal voor vlotte communicatie met leveranciers, terwijl kennis van **Frans** het mogelijk maakt om klanten in Wallonië en Noord-Frankrijk te ondersteunen.
- Jouw **stressbestendigheid** en **klantvriendelijkheid** zijn essentieel om klantgericht te werken en in diverse situaties te presteren.
- Doordat je in bezit bent van een **rijbewijs** heb je een flexibele instelling en kan je ter plaatse klantenservice bieden.

**Wat bieden we?**:

- Een ****vast contract** met een salaris dat aangepast is aan jouw kennis en ervaring.
- ** Maaltijdcheques ter waarde van €8 per gewerkte dag en ecocheques van €250 per jaar.**:

- ** Groepsverzekering** en **DKV-hospitalisatieverzekering.**:

- Een **bedrijfswagen** van het type lichte vracht.
- Een **40****-urige werkweek** met een vast schema, inclusief **20 vakantiedagen** en **12 ADV-dagen.**:

- Omdat ze waarde hechten aan een goede teamdynamiek en interactie tussen verschillende afdelingen, organiseren ze regelmatig **evenementen** om de groepssfeer te versterken.