Backoffice Medewerker - Strombeek-Bever, België - Accent

Accent

Geverifieerd bedrijf

Strombeek-Bever, België

3 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Je komt terecht in een internationaal bedrijf gespecialiseerd in witgoed. Het bedrijf telt wereldwijd werknemers. Het hoofdkantoor in België is gevestigd in de rand rond Brussel. Daar gebeurt de opleiding van de techniekers en gebeurt de dagelijkse planning van alle technische interventies door het support team.

**Functiebeschrijving**
- De processen binnen het Customer Care team: waar mogelijk maak je voorstellen om de klanten steeds sneller en efficiënter te woord te staan en zo proactief vragen/klachten te vermijden.
- Het begeleiden van de klanten, handelaren, service partners, naar een oplossing waar beide partijen blij van worden. Dit doe je rekening houdend met de processen en richtlijnen van het bedrijf. Hieronder valt ook budgetbeheer.
- Het communiceren van de oplossing naar de klant en de betrokken dienst die de finale actie zal uitvoeren (omruiling, bezoek van een technicus,....)
- Het crossfunctioneel met de interne departementen communiceren en het proactief inzichten delen.

**Functie-eisen**
Voor de vacature als backoffice medewerker in regio Grimbergen zoeken we iemand die zich kan vinden in onderstaande omschrijving:

- Je bent klantgericht, proactief, stressbestendig en je kan alles in een ruimer kader plaatsen om de belangen van twee partijen te verdedigen.
- Tevens beschik je over uitstekende communicatie skills, zowel mondeling als schriftelijk in talen als Frans, Engels, Nederlands.
- Je kunt prima zelfstandig werken, maar weet je in een informele, gedreven organisatie als een echte teamspeler op te stellen.

Ook ben je, of heb je:

- Een eerste ervaring in een consumer service functie.
- Flexibel en stressbestendig.
- Een positieve, proactieve instelling; als zaken niet goed lopen, kom je met voorstellen om processen te verbeteren.
- Zelfstandig en een initiatiefnemer.
- Altijd in staat om op een positieve manier te communiceren.

**Arbeidsvoorwaarden**
Voor de vacature als Backoffice medewerker in de regio Grimbergen biedt onze klant je het volgende pakket aan:

- Een voltijdse functie met een rooster van 8u45 - 16u45
- Mogelijkheid tot thuiswerk 2 dagen per week
- Een job optie vast
- Maaltijdcheques van 8 euro
- Ecocheques
- Verplaatsingsvergoeding
- Bij vaste in dienst name: hospitalisatie
- en groepsverzekering

Je komt terecht in een internationale firma met een familiaal karakter in België. Iedereen werkt samen op een open platformen en er heerst een open sfeer met directe communicatie.