Customer Service Medewerker - Willebroek, België - Topangels

Topangels

Geverifieerd bedrijf

Willebroek, België

3 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Voor onze klant een recent geopend E-fulfilment center in Willebroek zijn wij op
zoek naar enthousiaste collega's die hun meehelpen om hun bedrijf
succesvol te maken in België en in Nederland.

Vanwege hun groei, zijn zij ter uitbreiding, op zoek naar een Customer
Service Medewerker. Standplaats Willebroek.
Zie jij het zitten om hun klantenbestand uit te bouwen? Dan ben je hier
aan het goede adres

**Functieomschrijving**
Als customer service medewerker ben jij verantwoordelijke voor het
behandelen van alle binnenkomende vragen en klachten van onze
klanten. Met de commerciële inslag en inlevend vermogen ben je in staat
om klanten te helpen. Als customer service medewerker heb je
klantentevredenheid hoog in het vaandel.

Hieronder een greep uit het takenpakket als Customer Service Medewerker:

- Je beantwoordt vragen van de klant, zowel per telefoon als per mail.
- Je verstrekt de nodige informatie om de vraag van de klant te
beantwoorden.
- Je lost de voorkomende vragen en problemen op met betrekking tot
verzendingen, retouren en betalingen.
- Je analyseert vragen en klachten en draagt verbetervoorstellen aan.
- Je controleert betalings
- en leveringsgegevens.

**Functiewensen**
Voor de vacature als Customer Service Medewerker zijn we op zoek naar iemand met volgende eigenschappen:

- Je bent op zoek naar een vaste fulltime job.
- Je hebt reeds een eerste ervaring in een klantgerichte job.
- Je hebt een goede kennis van het Nederlands en Frans. Kennis van
het Engels is een plus.
- Je bent klantgericht, behulpzaam en zelfstandig ingesteld.
- Je hebt kennis van MS Office en computers in het algemeen.

**Wat zij bieden**
In ruil voor jouw inzet als Customer Service Medewerker bieden zij het volgende:

- Een marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen.
- Je komt terecht in een 38 uren week in een 37 uren stelsel waardoor
je recht hebt op 6 ADV dagen.
- De kans om onderdeel te zijn van een innovatief bedrijf dat
constant aan het groeien en aan het verbeteren is.
- Ontwikkelings
- en carrièremogelijkheden.
- Een prettige en informele werksfeer.

**Wie zijn zij?**
Onze klant heeft als e-fulfilment bedrijf sinds 2011 een onstuimige groei
doorgemaakt. Inmiddels werken er 500 mensen en 300 robots verdeeld
over 4 vestigingen in Nederland (Nieuwgein en Roosendaal), België en
Duitsland. Wij werken 7 dagen per week, 24 uur per dag om het beste efulfilment bedrijf van Europa te worden. In 2018 nam bpost (de Belgische
post) een belang van 75% in onze klant, waardoor zij een versnelde groei
strategie kunnen uitrollen. Sinds 2021 zijn ze ook gevestigd in België en
Duitsland.

Dienstverband: Voltijds

Extralegale voordelen:

- Ecocheques
- Elektronische maaltijdcheques

Rooster:

- Dagdienst
- ma-vr

Soorten aanvullende vergoedingen:

- 13e maand

Ervaring:

- Klantenservice: 1 jaar (Aanbevolen)

Taal:

- Frans (Aanbevolen)
- Engels (Aanbevolen)

Werklocatie: Eén locatie