Key Account Manager - Desteldonk, België - DSV SOLUTIONS

DSV SOLUTIONS

Geverifieerd bedrijf

Desteldonk, België

4 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Als Key Account Manager beheer je jouw klantenportefeuille (farming) en sta je in nauw contact met onze operaties (Warehouse, Customer Service, Transport).

**Andere taken**
- Je bouwt een duurzame vertrouwensrelatie op met de klanten in jouw portefeuille en verdiept je in hun operaties (SLA, Operations Manual,.);
- Je bent hun eerste aanspreekpunt en staat in voor klachtenbehandeling, uitwerken verbeteringsprojecten, verkrijgen van diverse info (forecasting);
- Je beheert, rapporteert en analyseert KPI's.
- Je volgt de Customer Satisfaction Survey op, stelt actieplannen op, begeleidt en volbrengt deze;
- Je zorgt voor een jaarlijkse update van de Operations Manual en het up to date houden van de klantspecifieke werkinstructies;
- Je signaleert extra opportuniteiten van de klant naar de business development afdeling.

**Profil**:

- Bachelor of en/of 3-5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie
- Ruime kennis van Warehousing (Multicustomer)
- Je hebt een klantgerichte instelling en beschikt over goede communicatieve vaardigheden
- Je bent kritisch en analytisch ingesteld. Je bent stressbestendig en kan zelfstandig werken
- Door jouw open en creatieve geest heb je oog voor proactieve verbeteringsprocessen en kostoptimalisatie.
- Je kan je vlot aanpassen aan veranderende omstandigheden en beschikt over een groot verantwoordelijkheidsgevoel
- Je drukt je vlot uit in Engels, Frans en Nederlands.

Het telt allemaal mee voor deze vacature van Key Account Manager Solutions in Gent. Verder is het natuurlijk belangrijk dat je je bij ons thuis voelt. Dat zal zeker lukken als je graag doorzet en met DSV wil meegroeien.