Gestionnaire à La Planification Des Séjours - Brussels, België - Cliniques Universitaires Saint-Luc

Cliniques Universitaires Saint-Luc

Geverifieerd bedrijf

Brussels, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

La gestionnaire PSH est attachée à un secteur médical précis pour lequel elle planifie les séjours hospitaliers (identification administrative et contact patient, fixation des dates d'interventions/bilans, rendez-vous pré et post hospitalisation, réservation d'un lit) en étroite collaboration avec l'équipe médicale et le personnel soignant et administratif. Elle assume de façon transversale avec l'équipe l'intégration du non-programmé (gestion des lits) et l'accueil téléphonique (accessibilité, qualité des informations). Sa polyvalence lui permet d'être le back-up de ses collègues d'autres secteurs pour des périodes limitées.

Il assure au patient la gestion de son hospitalisation dans des conditions optimales:

- Organiser et gérer les réservations de séjours sur base de prescriptions médicales.
- Contacter les patients (dans les 3 langues nationales si possible, l'anglais par défaut) pour fixer les dates d'hospitalisation.
- Fixer avec le patient les rendez-vous pré et post-opératoires spécifiques à l'intervention selon les instructions médicales.
- Vérifier les signalétiques OAZIS, les compléter ou les corriger, les transmettre à l'admission pour les adresses de facturation.

Il optimise la gestion des interventions/actes pour les services de chirurgie et médico-techniques:

- Identifier une date d'hospitalisation qui optimalise la planification des plages opératoires du chirurgien et/ou du rendez-vous avec l'anesthésiste et/ou des examens médicotechniques avec la disponibilité des lits d'hospitalisation; dans le respect des règles institutionnelles;
- Gérer et suivre les changements de programme opératoire/médicotechnique.
- Optimaliser la gestion de l'hospitalisation pour les étages
- Respecter les normes institutionnelles et les contraintes médicales dans la gestion de l'attribution des lits et les déprivatisations de chambre avant et pendant le séjour
- Vérification de l'occupation des US et confirmation des prévisions des départs du jour avec les US (essentiellement avec les AIA);
Au plus tard J-1 au soir: attribution des lits aux patients par US pour le jour J.
- Coordonner les délocalisations;
- Assurer la communication administrative avec le personnel des unités de soins;
- Coordonner l'intégration du non-programmé.

Il fluidifie le parcours du patient à l'hôpital:

- Identifier les premiers et second au programme à J+1, en informer l'admission.
Gérer l'intégration du non-programmé de façon optimale avec les équipes de nuit et de WE:

- Répondre aux messages venant des urgences selon les normes prévues;
- Soulager rapidement les urgences et assurer la continuité des accueils;
- Respecter l'électif au maximum.

Il assure la légalité des procédures et des informations données aux patients:

- Envoyer la déclaration d'admission et les explications (documents légaux) et tous autres documents plus spécifiques (EPI, HD,);
- Etre attentif à la conformité et aux dates de validité des documents remis au patient.

**Profil**:
Savoir et savoir-faire:

- Bachelier (toutes orientations possibles, secrétariat médical apprécié)
- Maîtrise de l'outil informatique: compréhension et aisance de travail avec l'encodage dans un ERP
- La connaissance de la terminologie médicale est un atout
- La connaissance orale de l'anglais est requise, la connaissance orale de base du néerlandais également, la connaissance d'une autre langue est un atout
- Une expérience en gestion administrative en milieu médical est souhaitable (consultation, secrétariat médical), une expérience à l'Admission des Cliniques Saint-Luc est un atout

Savoir-être:

- Rigoureux, précis, consciencieux, et fiable
- Résistant au stress
- Diplomate - Discret
- Capacité à analyser et traiter l'information de façon pertinente
- Capacité à trouver des solutions - à être proactif
- Capacité à agir de manière orientée « service » : apporter de la valeur ajoutée en interne et aux patients
- Capacité à travailler en équipe
- Potentiel pour organiser son travail de façon à respecter les processus pris en charge
- Potentiel pour développer une qualité de contact pour être considérée comme backup es processus pris en charge

**Spécificité du poste**:
Horaires flottants: arrivée entre 8h et 9h, départ entre 16h30 et 17h30.

Horaires fixes 2 fois/semaine : 8h-16h36, 9h-17h36.

Un tôt et un tard par semaine.

Horaire affiché un mois à l'avance.

**Avantages**:
Nous vous offrons:
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