Customer Service Representative - Mechelen, België - WaW

WaW

Geverifieerd bedrijf

Mechelen, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Jobomschrijving**:

- Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, waarbij je:

- een commerciële relatie met hen opbouwt en snel kan anticiperen op specifieke noden, waaronder het maken van performance rapporten;
- orders accepteert en verwerkt, alvorens ze door te geven naar de operations. Nadien volg je deze proactief op om efficiënt feedback aan de klant te bezorgen;
- altijd zoekt naar de best haalbare oplossing waarbij je de belangen van zowel jouw klant als het bedrijf behartigt;
- ad hoc tarieven opmaakt en doet aan up
- en cross-selling waar mogelijk, leads geef je door aan de sales-collega's;
- op regelmatige basis bij de klanten peilt naar hun tevredenheid over onze dienstverlening, klachten behandel je efficiënt en effectief;
- instaat voor de voorbereiding van vergaderingen met deze klanten en er af en toe aan deelneemt.

**Jouw profiel**:
Naast je motivatie vinden wij het volgende belangrijk:

- Je bent klantvriendelijk en handelt op een professionele en proactieve manier;
- Je bent communicatief sterk in Nederlands en Engels, elke bijkomende taal speelt in jouw voordeel;
- Je houdt je goed staande in een drukke werkomgeving en slaagt er tegelijk in om prioriteiten te stellen en je deadlines te halen;
- Je bent administratief sterk en hebt zin voor initiatief en een groot doorzettingsvermogen;
- Je werkt graag in teamverband maar trekt je ook zelfstandig uit de slag.

**Aanbod**:

- Een gevarieerde functie in een dynamische werkomgeving;
- Een aangenaam team waarbij je meteen wordt openomen in de groep;
- Opleiding on the job, onder begeleiding van een meter/peter die je wegwijs maakt binnen het bedrijf;
- Een goede verloning, aangevuld met extralegale voordelen waaronder maaltijdcheques en een uitgebreide hospitalisatieverzekering.

PS: Een belangrijk deel van de winst die WaW maakt door jou te werk te stellen gaat naar het sociaal project Make it Work. Zo draag je op jouw manier bij aan meer kansen voor moeilijk plaatsbare jongeren.