Key Accountmanager - Gent, België - Skillflex

Skillflex

Geverifieerd bedrijf

Gent, België

3 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Onze klant is een wereldwijde leverancier van transport
- en logistieke diensten. Ze hebben kantoren in meer dan 90 landen en een internationaal netwerk.

Hun Belgische organisatie is onderverdeeld in de drie divisies Air & Sea, Road en Solutions. Binnen Air & Sea bieden ze oplossingen voor de meest veeleisende logistieke uitdagingen in zee
- en luchtvracht wereldwijd.

Binnen Road vervoeren ze dagelijks goederen met meer dan vrachtwagens naar elke gewenste bestemming binnen Europa.

Binnen Solutions werken ze samen met hun klanten om logistieke oplossingen te ontwikkelen die de algehele efficiëntie verhogen en de kosten verlagen. Hiervoor hebben ze meer dan m2 alleen al in België in diverse magazijnen.

Ter uitbreiding van hun team in Gent is onze klant momenteel op zoek naar een Key Accountmanager.

Als Key Accountmanager beheer je jouw klantenportefeuille (farming) en sta je in nauw contact met onze operationele afdelingen (magazijn, klantendienst, transport).

Jouw takenpakket:

- Je bouwt een langdurige vertrouwensrelatie op met de klanten in je portefeuille en leert hun operationele werking zeer goed kennen.
- Je bent voor jouw klanten hun eerste aanspreekpunt en staat in voor de behandeling van klachten, het uitwerken van verbeteringsprojecten, het verkrijgen van diverse informatie,...
- Je beheert, rapporteert en analyseert KPI's omtrent jouw klanten.
- Je volgt nauw de klantentevredenheid op, stelt actieplannen op en begeleidt en voltooit deze.
- Je zorgt voor een jaarlijkse update van het draaiboek voor jouw klanten en houdt specifieke werkinstructies up-to-date.
- Je signaliseert extra opportuniteiten voor de afdeling business development.

Je werkt van maandag tot en met vrijdag in daguren binnen een glijdend uurrooster met opstart tussen 7u30 en 9u.

Ref:OFF

Kwalificaties
- Je hebt minstens een bachelor met 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie.
- Je bent kritisch en analytisch ingesteld.
- Je kan je vlot aanpassen aan veranderende omstandigheden en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
- Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands, Engels en Frans.

Aanbod
- Je komt te werken bij een internationale en toonaangevende speler.
- Zij zijn een uitdagende werkomgeving met volop mogelijkheden voor verdere professionele groei en ontwikkeling.
- Ze hebben een directe en open bedrijfscultuur.
- Je krijgt een vast contract met een mooi pakket secundaire arbeidsvoorwaarden (bedrijfswagen, tankkaart, laptop, gsm, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques van 7 euro, 30 vakantiedagen, glijdende tijd).