Customer Care Digital Medewerker Nl/fr - Berchem, België - Jobmatch

Jobmatch

Geverifieerd bedrijf

Berchem, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Identificeren van klantproblemen en het bieden van geschikte oplossingen op een vriendelijke en efficiënte manier.
- Rapporteren van afwijkende gevallen als incidenten voor verdere opvolging.
- Registreren van de oproepreden bij elke interactie.
- Monitoren van en reageren op berichten op sociale media, met aandacht voor incidenten en algemeen sentiment.
- Escaleren van complexe zaken naar de tweede lijn.
- Zorgvuldigheid in het vermijden van het verstrekken van persoonlijke informatie en het handhaven van een professionele en correcte stijl en spelling.
- Kandidaten met ervaring in de banksector, vooral op het gebied van investeringsproducten, worden ook aangemoedigd om te solliciteren.

Voor een klant van ons is Jobmatch op zoek naar tweetalige (NL/FR) enthousiaste klantenadviseurs voor Crelan.
- Tweetalige (NL/FR) medewerkers
- Flexibiliteit in werkuren (ma - zo: 08-22u)
- Klantvriendelijkheid en spontaan
- Vlotte communicatie
- Uitdagende job in een aangename werksfeer.
- Interne opleiding meteen bij opstart.
- Loon volgens barema's (alle werkervaringen tellen mee)
- Fulltime job 38u/week (dit wel in een flexibel uurrooster)