Customer Care Agent Nl/fr - Brussels, België - Cegid

Cegid

Geverifieerd bedrijf

Brussels, België

6 dagen geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**About us **:Come and experience a variety of jobs, join us
Cegid is an international group with over 4,400 employees in more than 20 countries who support professionals in the fields of accounting, payroll and human resources, ERP, taxation and retail.
Cegid designs useful and innovative management solutions for its customers, in order to become their preferred partner by understanding their business and the issues at stake so that customers can turn their challenges into opportunities.
Cegid's values: engage together, be inspired by our customers and always explore.
Every story is different within Cegid, it's up to you to create your own

**Position description**:
**Business Line**:
Customer care

**Job title**:
Customer care agent NL/FR F/H/NB

**Type of contract**:
Permanent contract

**Job description**:
Onze facturatieoplossing heeft een zeer herkenbaar merk dat geliefd is in de BENELUX en SPANJE. Wij zijn op zoek naar een gekwalificeerde customer care agent die de contacten met onze klanten zal verzorgen.

In deze rol ben je de helpende hand voor onze klanten die vragen hebben over onze SaaS.

Onze ideale kandidaat beschikt over communicatieve en organisatorische vaardigheden, gekoppeld aan een achtergrond in klantenservice.

**Je verantwoordelijkheden**
- Je bent verantwoordelijk voor het informeren van de klanten over onze SaaS en eventuele vragen die ze hebben
- Je bent het centrale aanspreekpunt voor de klant en beschikt daarom over de nodige productkennis
- Je oriënteert de klant en verbindt zijn oproep door naar de juiste gesprekspartner indien nodig
- Je bent verantwoordelijk voor de algemene mailbox, de opvolging van tickets en voor een proactieve klantenbenadering op het vlak van klanttevredenheid.

**Profile**:
**Je profiel**
- Eerdere ervaring in de klantendienstsector
- Je bent tweetalig Nederlands/Frans met een goede basiskennis Engels
- Klantgerichte houding met een vlotte babbel en sterke schrijfvaardigheid
- Probleemoplosser
- Dynamisch en gemotiveerd

**Een plus...**
- Diploma in economie, marketing, IT of relevant vakgebied
- Ervaring in basisboekhouding

**Position location**:
**Job location**:
Europe, Belgium

**Location**:
Brussels