IT Support - Mechelen, België - FIXX Recruitment

FIXX Recruitment

Geverifieerd bedrijf

Mechelen, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Het klantgericht en klantvriendelijk aannemen van calls/mails van zowel interne als externe mensen
- Het dagelijks aanmaken van nieuwe tickets en behandelen van bestaande tickets
- Het eerste contact voor support op onze eigen geschreven applicaties (SmartFix, ERP,) zoals bv. het aanmaken en opvolgen van applicatie gerelateerde problemen en dit samen met de SPOC's van onze development afdeling.
- Je doet een primaire analyse van gemelde vragen/storingen en indien nodig escaleer je deze verder naar andere collega's van het IT-departement.
- Je wordt wegwijs gemaakt en opgeleid binnen de intrigerende systemen en je wordt op de hoogte gebracht van procedures om de kwaliteit en het niveau van serviceverlening te bewaken.

**Gezocht profiel**
- Klantgericht
- Uitstekende mondelinge en communicatieve vaardigheden
- Sterk analytisch vermogen
- Veel interesse in ICT
- Een goede algemene pc/software kennis
- Stressbestendig zijn
- Ervaring in een ICT-omgeving is een pluspunt
- Talen: Goede kennis van Nederlands en Engels (zowel schriftelijk als mondeling) + basiskennis Frans (enkel mondeling)
- Bereid om telefonische permanentiedienst te doen 's avonds en in het weekend

**Aanbod**
- Vast contract van onbepaalde duur
- Mooie vaste verloning
- Extralegale voordelen
- 40 uren werkweek met 12 ADV dagen
- GSM + abonnement
- Ecocheques
- Nettovergoedingen
- Sterke speler, werkzekerheid