Diensthoofd Onthaal - Bruxelles Molenbeek-Saint-Jean, België - Fedasil

Fedasil

Geverifieerd bedrijf

Bruxelles Molenbeek-Saint-Jean, België

3 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Fedasil kent materiële hulp toe aan aanvragers van internationale bescherming en aan andere categorieën van vreemdelingen die ook recht hebben op opvang ("opvangwet" van 12 januari Fedasil organiseert, rechtstreeks of via haar partners, een kwaliteitsvolle opvang en begeleiding. Het Agentschap beheert bovendien de observatie en oriëntatie van niet-begeleide minderjarige vreemdelingen (de 'NBMV'). Fedasil coördineert de programma's voor vrijwillige terugkeer vanuit België. Fedasil draagt bij tot het uitwerken, de voorbereiding en de uitvoering van het opvangbeleid. In het kader van verschillende initiatieven zorgt Fedasil voor de integratie van de opvangcentra binnen de plaatselijke gemeenschap.**

Fedasil zoekt een

**Diensthoofd onthaal (M/V/X)**

**Voor het opvangcentrum van Fedasil Molenbeek-Sebrechts**

Referentienummer:

Interne / externe / werfreserve selectie

**Functie**

**Doel**

Je stuurt het onthaalteam aan. Je zorgt ervoor dat de doelstellingen van het team worden bereikt. Je ondersteunt de professionele ontwikkeling van de medewerkers van het team.

De opdracht van het onthaalteam bestaat uit het klantvriendelijk en correct onthalen van bewoners en bezoekers en bijdragen aan de handhaving van de goede orde en samenlevingsvormen binnen een centrum

**Context**

We zijn op zoek naar verscheidene profielen om de kwaliteitsvolle opvang van de asielzoekers te kunnen garanderen.

De personeelsleden verzekeren de omkadering van de bewoners en hebben verschillende taken en profielen. Samen vormen ze de verschillende diensten van een centrum: het onthaal, de sociale dienst, de medische dienst, de logistieke-technische dienst, de administratie, de dienst schoolbegeleiding en animatie, de opvoeders,

Als diensthoofd onthaal werk je binnen de dienst onthaal, deze bestaat uit 12 onthaalmedewerkers en één diensthoofd.

**Inhoud**

Je werkt als diensthoofd op het onthaal van het opvangcentrum. Je staat de 12 medewerkers bij als een goede teamcoach. Je staat in voor de dagelijkse leiding, de planning en de coördinatie van de werkzaamheden van de dienst.

Als diensthoofd van het onthaalteam werk je nauw samen met andere diensten binnen het opvangcentrum.

Je coördineert je werkzaamheden binnen het groter geheel van het opvangcentrum en in samenwerking met de andere (staf)medewerkers en de directie. Je neemt deel aan multidisciplinair overleg binnen het opvangcentrum en de organisatie.

Je rapporteert aan de centrumdirectie en maakt deel uit van de staf.

Je waarborgt het goede beheer van de dienst (bepalen prioriteiten, uitwerken richtlijnen en interne procedures, plannen, opvolgen, evalueren en vernieuwen van de algemene werking)

Je zorgt ervoor dat de opdrachten duidelijk worden doorgegeven en de taken correct worden uitgevoerd (zorgen voor continuïteit in de werking, nieuwe werkmethodes zoeken, toezien op de naleving van procedures, richtlijnen, gedragscodes,)

Je zorgt voor een regelmatige communicatie en informatievoorziening binnen het team (organiseren van overlegmomenten, structureren en verspreiden van informatie)

Je motiveert en evalueert je medewerkers via de organisatie van opleidingen en training-on-the-job, het bespreken van problemen in teamverband en het aanreiken van oplossingen, het houden van planningsgesprekken, functioneringsgesprekken en evaluatiegesprekken en het bevorderen van een goede teamgeest

Je zorgt voor de externe communicatie op de dienst via deelname aan multidisciplinaire overleg, vertegenwoordiging van de dienst op vergaderingen,

Je adviseert en superviseert bij probleemsituaties of bij probleemdossiers

**Profiel**

**Diploma en ervaring**

Je bent houder van een bachelor diploma.

Je hebt een eerste relevante professionele ervaring, incl. goede communicatieve en leidinggevende vaardigheden zijn vereist.

**Technische vaardigheden**

**Vereisten**

Je hebt een goede kennis van MS Office.

Je hebt voeling met/interesse in het werken met een kwetsbare multiculturele doelgroep

Je bent bereid om occasioneel weekend - en nachtwerk te verrichten

Je bent bereid om in een wisselend uurrooster tussen 09u00 en 21u00 te werken

**Troeven**

Je hebt een goede kennis praktische kennis van het Frans en het Engels en/of andere vreemde talen is een pluspunt.

Je hebt organisatietalent en verantwoordelijkheidszin

Je bent polyvalent en flexibel

Je bent stressbestendig en besluitvaardig

Je hebt een goed inlevingsvermogen en kan anderen motiveren

**Algemene vaardigheden**
- In team werken_: Een teamgeest creëren en bevorderen door meningen en ideeën te delen en bij te dragen tot oplossingen bij conflicten tussen collega's.
- Klantgericht handelen_ : Interne en externe klanten begeleiden op een heldere, integere en objectieve manier, hen een persoonlijke service bieden en goede contacten onderhouden.
- Betrouwbaarheid tonen_: Werken op een integere manier, volgens de verwachtingen van de organisatie, met respect voor vertrouwelijkheid en afspraken en zonde