Dossierbeheerder Financial Crime Identificatie - Antwerpen, België - Axis

Axis
Axis
Geverifieerd bedrijf
Antwerpen, België

1 week geleden

Sophie Dubois

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter
Beschrijving
Onze klant zoekt 2 dossierbeheerders voor het departement Financial Crime Identificatie. Deze rol omvat het behandelen van operationele dossiers met het oog op optimale klantbeleving en risicobeheersing, waarbij data wordt verzameld, geanalyseerd, en beslissingen worden genomen binnen het kader van richtlijnen. Communicatie, correcte dossierafhandeling, voortdurende procesbewaking, en proactieve bijdrage aan verbeterinitiatieven zijn essentiële verantwoordelijkheden. Een bachelordiploma, maturiteit, inzichtelijk vermogen, teamgeest en uitstekende communicatieve vaardigheden worden verwacht. De opdracht is aanvankelijk voor 3 maanden, met mogelijkheid tot verlenging.
**Description**
- De operationele dossiers behandelen vanuit een streven naar een optimale klantbeleving, met oog voor continue verbetering en risicobeheersing, teneinde de dossiers conform het opgegeven kader van richtlijnen en bevoegdheden en binnen de SLA's af te ronden om zo een snelle en kwalitatieve dienstverlening aan de klant te garanderen
- Zorgen dat de relevante informatie en documentatie aanwezig is (verzamelen, controleren, opvragen) en vervolgens deze data analyseren teneinde een correcte weergave van de feiten te bekomen en het dossier te kunnen beoordelen en beslissen binnen het opgegeven kader en rekening houdend met de richtlijnen
- Op een proactieve, empathische, professionele wijze - zowel mondeling als schriftelijk - informeren, motiveren, negotiëren en overtuigen teneinde ongeacht de aard van het antwoord op de vraag of de klacht een goed begrip bij de ontvanger te realiseren
- Tijdig, correct en volledig uitvoeren van de administratieve taken en documenteren van het dossier conform de richtlijnen en bevoegdheden teneinde een snelle en kwalitatieve dienstverlening aan de klant te garanderen
- Constante waakzaamheid over en controle op de goede werking van de uitvoering van

processen/richtlijnen
- Kritisch volgen van de richtlijnen en aanvullen, verbeteren, up-to-date houden waar nodig
- De werkwijze van eigen activiteiten voortdurend in vraag stellen, voorstellen formuleren tot verbetering en actief meewerken aan initiatieven teneinde de dienstverlening continu te optimaliseren
- Zich bewust zijn van de - dagelijkse - risico's die inherent zijn aan de producten, activiteiten, processen en systemen waaraan meegewerkt wordt

**Profile**
- Je behaalde een bachelordiploma
- Ervaring niet specifiek vereist, wel een grote maturiteit
- Je beschikt over een zeer goed inzichtelijk vermogen
- Je bent een echte teamspeler
- Je bent een vlotte en professionele communicator

**Offer**
- Onze klant staat bekend om zijn familiaire sfeer en hecht belang aan een goede werk-privébalans
- Je wordt verwelkomd in een team dat waarde hecht aan samenwerking en onderlinge ondersteuning
- Als medewerker draag je bij aan een bedrijf dat streeft naar positieve impact op de samenleving
- Door hier te werken, draag je direct bij aan het creëren van positieve ervaringen voor klanten
- Marktconforme verloning
Meer banen van Axis
Bekijk alle vacatures van Axis