Manager Rts en Hondenbrigade - Brussels, België - STIB MIVB

STIB MIVB

Geverifieerd bedrijf

Brussels, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Jouw omgeving**:
De MIVB stelt meer dan mensen tewerk in meer dan 300 verschillende beroepen
Wist je dat we een van de weinige openbare vervoersmaatschappijen ter wereld zijn die zowel betrokken zijn bij het ontwerp en de bouw als bij de planning en de exploitatie van haar netwerk?
Daarom hebben we zoveel verschillende banen en carrièremogelijkheden.

De digitalisering van onze activiteiten, de modernisering van de metro, de uitbreiding van het tramnet en de bouw van nieuwe remises zijn slechts enkele voorbeelden van de boeiende projecten waarvoor de MIVB enthousiaste medewerkers zoekt.

**Hoe zal je Brussel laten bewegen?**:
Als Manager Real Time Security & Hondenbrigade werk je binnen de Customer eXperience Business Unit (BUX). Je rapporteert aan de Operations Manager. Je belangrijkste missie is om de verantwoordelijkheid op je te nemen voor de teams van Real Time Security-agenten en de hondenbrigade, om het procesbeheer optimaal uit te voeren en zo de klanten van de MIVB een succesvolle vervoerservaring te garanderen.

**Hoe zal je dag eruit zien?**:

- Klantenservice:
Verantwoordelijk zijn voor de Real Time Security teams. De nodige synergieën ontwikkelen met de verschillende afdelingen en entiteiten van de divisie Operations. Toezien op de naleving van de serviceverplichtingen met betrekking tot de inhoud van de SLA's. Verantwoordelijk zijn voor de klanttevredenheid binnen het kader van de BUX-strategie en het budgettaire kader daarvan. Procedures opstellen om optimale prestaties op het terrein te garanderen en realtime gebeurtenissen op het netwerk organiseren en er de verantwoordelijkheid voor nemen.
- People Management:
Het managen, controleren en coachen van het personeel waarvoor je verantwoordelijk bent, het ontwikkelen van een geest van proactieve betrokkenheid en optimale motivatie. Neem alle maatregelen om het absenteïsme te beperken en de productiviteit te verhogen. De opleidingsbehoeften van het team identificeren en regelmatige prestatiebeoordelingen opstellen. Analyseren van arbeidsongevallen, controleren van de werkorganisatie, zorgen voor communicatie en relaties met lokale vakbondsvertegenwoordigers om een constructieve dialoog binnen je afdeling te onderhouden.
- Cross-functionele coördinatie en vertegenwoordiging:
Voortdurende samenwerking op tactisch en operationeel niveau, met je collega's, binnen BUX middle management en met collega's in andere delen van de divisie. Je dient de BUX te vertegenwoordigen in werkgroepen en je zal je N+1 vervangen in geval van afwezigheid.
- Strategie en bestuur:
Werk mee aan de ontwikkeling van de BUX en zorg voor een goede naleving van kwaliteitsprestatie-indicatoren en financiële indicatoren voor jouw afdeling.

**Herken je je in dit profiel?**:

- Minimaal bachelorniveau en/of gelijkwaardig door relevante ervaring in het vakgebied
- Minstens 10 jaar ervaring in operations, waarvan 5 jaar als manager
- Uitstekende kennis van het Nederlands en het Frans
- Erkenning door de FOD Binnenlandse Zaken als leidinggevende (wet van 10 april 1990), of een verbintenis om de test af te leggen na indiensttreding van de functie, met de verplichting om te slagen.
- Kennis van de organisatie van het bedrijf, beheersing van het wetgevingskader op het gebied van veiligheid, kennis van management, zowel op HR- als op administratief niveau.
- Vermogen om te schrijven, te analyseren en samen te vatten
- Geïntegreerde visie op veiligheid, met name in termen van preventie, klantgerichtheid
- Flexibiliteit (wachtdiensten)

**Wat wij bieden**:
**Een job vol betekenis**
Elke dag weet je waarom je 's ochtends opstaat: om mee te bouwen aan het Brussel van morgen

**Een familiale sfeer**
"Samen gaan we verder. Een waarde die unaniem naar voren komt bij de collega's: zelfs met meer dan medewerkers behouden we die familiale sfeer die ons kenmerkt waar wederzijdse steun aanwezig is op alle niveaus.

**De kans om jezelf opnieuw uit te vinden tijdens je carrière**
Met een sterk mobiliteitsbeleid en meer dan 300 verschillende beroepen, valt er heel wat te ontdekken tijdens je leven

**Opleiding**
Dankzij onze verschillende technische scholen en de MIVB Academy kunt u uw vaardigheden voortdurend bijschaven met een ruim aanbod aan opleidingen. Ideaal om alle vaardigheden te verwerven die je nodig hebt om je carrière te ontwikkelen.

**Evenwicht tussen werk en privé**
Als je job het toelaat, kun je flexibele uren werken en telewerken (met een gulden middenweg, want menselijk contact is belangrijk en bij de MIVB ontmoeten we elkaar graag in het echte leven:

- ). En 35 vakantiedagen per jaar.

**Tal van voordelen**
Je geniet van tal van extralegale voordelen (maaltijdcheques, groeps
- en hospitalisatieverzekering, hulp bij het schoolgeld van je kinderen,...), voordelige voorwaarden bij onze partners en natuurlijk een MIVB-, TEC- en DE LIJN-abonnement, niet alleen voor jou maar ook voor je gezin Kom je met de trein naar je werk? Geen zorgen, wij betalen tot 70%