Warranty Advisor - Kortenberg, België - D'Ieteren

D'Ieteren

Geverifieerd bedrijf

Kortenberg, België

3 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

D'Ieteren positioneert zich met zijn heldere strategie Mobility 2025' en wil een actieve rol spelen in de multimodale mobiliteit van morgen. In België streven we ernaar om de spontane keuze te worden inzake mobiliteit en de nummer 1 in aantal afgelegde kilometers ongeacht het gebruikte vervoermiddel.

Als Warranty Advisor help je de dealer bij het uitvoeren van reparaties onder garantie en bij het indienen van de garantieclaims. Tegelijkertijd verzeker je de kwaliteit van de garantieclaims volgens de richtlijnen opgenomen in het garantiehandboek van de verschillende merken (VW, Bedrijfswagen, SEAT, Skoda en Audi).

Je rapporteert aan de Dealer Warranty Supervisor.

**Jouw uitdagingen**:

- De warranty advisor benatwoordt telefonisch of via ons ticket systeem alle vragen van de dealer. Deze gaan over garantierichtlijnen of kunnen ook van technische aard zijn.
- Je coacht het dealernet zowel inhouse als bij agentschappen
- Je analyseert garantieclaims en neemt beslissingen om deze claim al dan niet uit te betalen
- Je interpreteert de ontvangen informatie van de dealers analyseert de diagnose van de klacht
- Je controleert het werk en de onderdelen die nodig zijn voor een correct uitgevoerde herstelling
- Je vraagt, indien nodig, bijkomende informatie aan de dealers
- Je informeert het dealernet over individuele beslissingen. Indien mogelijk gaat hij sman met de dealer op zoek naar oplossingen

Je werkt nauw samen met de experts van de Technische Dienst en wisselt onderling informatie uit.

**Profiel**:

- Je hebt een hogere technische automobielopleiding
- Je hebt minsten 5 jaar ervaring binnen het dealernetwerk (liefst in atelier of als claimist)
- Je houdt ervan om oplossingen te zoeken
- Je houdt van verandering
- Je bent goed georganiseerd en punctueel en hebt een analytische geest
- Je kan goed om pet de IT-Tools (zoals MS office)
- Jeb bent communicatief aangelegd en je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en Frans

**Wat bieden wij jou?**:
Je zal deel uitmaken van een jong, dynamisch team dat continu op zoek gaat naar verbeteringen.

Je krijgt de kans om bij de bron de nieuwe technische vernieuwingen in de automobielsector te leren kennen.

We bieden jou een contract van onbepaalde duur, een competitief salaris, alsook een dienstvoertuig en een laptop.

Tevens word je aangemoedigd om menig opleidingen te volgen.