Klantenadviseur - Brussels, België - Skillflex

Skillflex

Geverifieerd bedrijf

Brussels, België

3 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Onze klant is een customer solution center waar kwaliteit en medewerkerstevredenheid op de eerste plaats komen. Onze klant is ervan overtuigd dat het menselijke en digitale hand in hand gaan. Met passie en expertise streven ze in elk klantencontact naar een hoge klantentevredenheid. Bovendien creëren ze een toegevoegde waarde voor hun partners dankzij innovatie en automatisering.

Ter uitbreiding van hun team is onze klant momenteel op zoek naar een Tweetalige Klantenadviseur.

Wat mag je verwachten als Klantenadviseur in de banksector?

Als advisor op het project Axepta by BNP Paribas Fortis streef je in ieder klantencontact naar de ideale klantenervaring. Klanten contacteren jou via telefoon om vragen te stellen of uitleg te vragen over zowel administratieve als technische vragen. Je bent een echte adviseur en helpt iedere klant met grootste zorg verder.
- Vlotte communicator. Na een interne opleiding sta je in rechtstreeks contact met klanten. Jij bent de 'stem' van het merk dat je met de nodige trots vertegenwoordigt.
- Problem solver. In elke vraag of probleem zie je een uitdaging. Samen met de klant ga je op zoek naar een geschikte oplossing.
- Helpende hand. Je haalt voldoening uit mensen helpen en geruststellen.
- Administratief talent. Je bent verantwoordelijk voor de administratieve afhandeling van je contacten. Aan variatie dus geen gebrek

Je werk van maandag tot en met vrijdag in daguren, gelijklopend met de banksector.

Ref:OFF

Kwalificaties
- Je hebt een eerste ervaring binnen de banksector;
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Frans;
- Je connecteert gemakkelijk met mensen en je enthousiasme werkt aanstekelijk;
- Je hebt een verzorgd en aangenaam taalgebruik.

Aanbod
- Work hard, play hard. Als voltijdse medewerker heb je recht op 20 dagen verlof + 12 ADV-dagen.
- Extralegale voordelen. Zodra je vast in dienst komt, ten vroegste na 9 maanden, omvat je loonpakket o.a. maaltijdcheques, groepsverzekering en hospitalisatieverzekering.
- Een lerende omgeving. Je krijgt een doorgedreven basistraining over de producten, diensten en gesprekstechnieken. Elke dag kan je leren en beter worden in je rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen.
- Na de opleiding en een inwerkperiode kan je 3 dagen van thuis uit werken, en 2 dagen op kantoor bij de klant. Deze is gelegen net tegenover Brussel Centraal. Ideaal dus om te pendelen naar het werk.