Gouvernant(E) D'hôtel - Brussels, België - Arbany hotels

Arbany hotels

Geverifieerd bedrijf

Brussels, België

3 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Arbany Group avec ses deux hôtels Aris Grand-Place et Alma Grand-Place, situés au cœur de la ville de Bruxelles, sur la Grand-Place, recrute de nouveaux collaborateurs dans le cadre de son développement en Belgique.

Au sein de notre équipe des étages, vous aurez pour principale mission d'assister le Housekeeping Operations Manager sur l'ensemble de son périmètre.

Missions principales du poste:

- Gérer les collaborateurs de la société de nettoyage.
- Contrôler les chambres, gestion des stocks (linge, produits d'accueil, produits d'entretien), commandes.
- Suivre les problèmes techniques, des audits qualité et hygiène.
- Contribuer par votre action au quotidien à l'excellence opérationnelle visée par Arbany Hotels et développer les équipes autour du projet de la marque.
- Être garant(e) du respect du produit chambre et de l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs de votre service.
- Entretien des parties communes et des lieux publics.
- Véhiculer l'image et l'ambiance de l'hôtel par votre attitude exemplaire, votre accueil chaleureux et convivial, votre présence régulière sur le terrain et votre disponibilité.
- Tenir compte des habitudes des clients en séjour régulier et/ou de longue durée.
- Gérer les demandes et réclamations clients lorsque celles-ci n'ont pas été prises en charge par les gouvernantes.
- Manager et motiver vos équipes afin d'optimiser la qualité du service.
- Veiller à l'implication et à la motivation de l'équipe en tenant compte des attentes de chacun.
- Veiller au bon comportement et à la tenue irréprochable du personnel placé sous votre responsabilité.

Responsabilités et exigences:
Les challenges à relever sont nombreux et attendent une personne impliquée et motivée. Tout en étant à l'écoute de vos besoins et de vos envies, il faudra également que vous fassiez preuve de capacité d'analyse, de prise de recul et de qualité d'écoute. Bien sûr vous êtes force de proposition et vous avez un réel attrait pour l'accueil client.
- Suivre l'état des stocks & Définir des besoins en approvisionnement
- Préparer les commandes
- Organiser un planning du personnel
- Contrôler l'état de propreté d'un lieu
- Autonomie & Rigueur
- Sens de l'organisation

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Avantages:

- GSM de fonction

Programmation:

- Pauses

Langue:

- Français (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 01/02/2023