Service Advisor - Kortrijk, België - Accent

Accent

Geverifieerd bedrijf

Kortrijk, België

3 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Onze klant is een erkende garage voor nieuwe en tweedehandswagens regio groot Kortrijk. Het is een KMO waar een zeer familiale sfeer heerst. Passie voor het vak en ondernemerschap wordt hier dan ook enorm geapprecieerd. Zowel de klant als de servicegerichtheid staat centraal. Dat verwachten we ook van jou. Wij bieden een uitdagende functie met voldoende mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. De garage is zeer modern ingericht en vlak bij de ring (R8) gelegen, dus makkelijk bereikbaar.

**Functiebeschrijving**
Als Service Advisor vorm jij een belangrijke schakel tussen de klant, werkplaats en administratie. In deze functie ben je medebepalend voor de servicegraad van de garage en de tevredenheid van de klant. Dit vergt een commerciële, klantgerichte instelling en sterk ontwikkelde communicatieve vaardigheden. Wekt dit al jouw interesse? Lees dan zeker door om meer details te weten te komen over de vacature. Na een grondige interne opleiding zal je instaan voor:

- Een professioneel en vriendelijk onthaal van onze klanten. Je begroet de klanten op een aangename, enthousiaste en spontane manier. Je behandelt de binnenkomende oproepen betreffende onderhoud en herstellingen en je ontvangt de klanten aan de directe receptie. Hierbij bepaal je de omvang van het vereiste werk. Je luistert naar de klant en stelt de juiste vragen om zo tot een zorgvuldige diagnose over te aan (eventueel in samenspraak met werkplaatsverantwoordelijke)
- Je contacteert de klant tijdens het onderhoud of herstelling om hem op de hoogte te houden van de nodige werken.
- Je maakt een planning op waarbij je rekening houdt met de verwachtingen van de klant betreffende nodige tijd voor het uit te voeren werk, alsook met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen via ons intern-systeem
- Je verzorgt nauwkeurig de bijhorende administratie m.b.t. onderhoud en herstellingen. Verder volg je deze ook op door het finaliseren van een factuur.
- Bij de teruggave van de wagen aan de klant, wordt deze factuur door jou op een duidelijke en professionele manier besproken met de klant.
- Je streeft elke dag opnieuw naar een uiterste klantentevredenheid en bouwt een lange-termijn relatie op met jouw klant.
- Je ondersteunt de sales mee in de verkoopadministratie en de verwerking van het verkoopdossier

**Functie-eisen**
Wat verwachten wij nu van een goede Service Advisor?
- Opleiding niveau bachelor of gelijkwaardig door ervaring in een vergelijkbare functie naverkoop of aanverwant
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Ervaring in de automotive branche is een plus, maar zeker geen must.
- Affiniteit met de technische sector
- Talenkennis Nederlands, al hebben ze ook Franstalige en Engelstalige klanten.
- Je bent administratief sterk
- Je bent vriendelijk en beleefd in de omgang
- Je kan goed multi-tasken en bent flexibel en stressbestendig
- Je neemt graag initiatief en kan zelfstandig werken

**Arbeidsvoorwaarden**
We bieden een voltijdse job in een familiale sfeer. Je zal een goede opleiding krijgen door de huidige service advisor, maar ook vanuit het merk dat wij verkopen. Zo ben je altijd op de hoogte van de nieuwste technologieën. Het uurrooster valt samen te bespreken, hou rekening dat je wel steeds vroeg aanwezig moet zijn, nl 7u45. Zaterdagwerk is niet van toepassing.