Customer Service Medewerker Spoorwegen - Lokeren, België - ClevR-Recruit

ClevR-Recruit

Geverifieerd bedrijf

Lokeren, België

3 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Functieomschrijving

Voor onze klant, de grootste speler actief in spoorwegtransport, zijn wij op zoek naar een customer service medewerker.
Als customer service medewerker sta je nauw in contact met verschillende klanten en sta je zowel in voor het commerciële, communicatieve en administratieve luik.
Hierbij een greep uit het ruime takenpakket:

- Je boekt containers en wagons op treinen en stuurt boekingsinstructies en boekingsovereenkomsten naar order management
- Je licht de klant in en maakt hen vertrouwd met het klantenportaal zodat zij ook zelf boekingen kunnen doen
- Je wijzigt de orignele boekingen op vraag van de klant
- Je ziet er op toe dat alle boekingsgegevens correct zijn
- Je stelt een template op van de vrachtbrief
- Je bent in staat om de vullingsgraad van elke trein te optimaliseren
- Je bouwt jouw klantenrelaties uit
- Je ontvangt en assisteert de klant met de klacht
- Je staat in voor de track and tracing
- ....

Trefwoorden: customer care, spoorvracht, goederentransport, modal shift, 2-ploegen, Berchem,

Profiel
- Jouw kennis staat voorop jouw behaalde diploma
- Ervaring in een customer service functie is mooi meegenomen
- Je houdt van variatie en kan om met tijdsdruk
- Je bent op zoek naar een functie in 2-ploegen (vroege, late). Sporadisch werk je in dagdienst
- Je bent communicatief sterk, servicegericht en probleemoplossend
- Je spreekt vlot Nederlands en Engels. Een goede kennis Frans is mooi meegenomen
- Je geraakt vlot in Berchem. In het bezit zijn van eigen vervoer is een must

Jobgerelateerde competenties
- Transportdocumenten van goederen verzamelen
Een dossier van de activiteit samenstellen (transit, douane,...)
- Een klanten
- of prospectenbestand uitwerken
- Documenten voor internationaal goederenverkeer opstellen en controleren (douanefactuur, unieke administratieve aangifte, kredietbrief,...)
- Goederen coderen op basis van de door de klant verstrekte beschrijving
- Een transportdienst organiseren: Spoorwegen
- De administratieve formaliteiten vervullen voor een transportdienst (vervoerdocument), luchtvrachtbrief (luchttransport), BL (zeetransport), CMR (wegtransport), CIM (spoortransport,...)
- Klanten informeren en adviseren over de formaliteiten voor internationaal goederenverkeer (wettelijke bepalingen, belastingen, waarborgen,...)
- Het transport van goederen opvolgen
De klant informeren over het verloop
Oplossingen voorstellen bij problemen
- Specifieke dossiers behandelen of ze aan de betreffende dienst overmaken (geschillen,...)

Aanbod
- Je komt terecht bij de grootste private speler voor het domein spoorvracht
- Teamspirit, fun en gedrevenheid zijn enkele waarden van de onderneming
- Functie met veel variatie en uitdaging
- Opleiding en training om vanuit jouw sterkten te werken
- Voltijdse functie in 2-ploegen
- Startersloon van €2884 bruto aangevuld met shiftenpremie, maaltijdcheques van €8/gewerkte dag, groeps
- en hospitalisatieverzekering
- Contractvorm is bespreekbaar met de klant
- Maaltijdcheques
- Hospitalisatieverzekering
- GSM

Plaats tewerkstelling

2600 BERCHEM

Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten

Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Talenkennis
- Engels (zeer goed)
- Frans (zeer goed)
- Nederlands (zeer goed)

Contract
- Vaste Job
- Voltijds
- 2 ploegenstelsel

Plaats tewerkstelling
- 2600 BERCHEM