Service Coördinator - Waregem, België - HR Concept

HR Concept

Geverifieerd bedrijf

Waregem, België

3 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**De functie**:
Als service Coördinator treed je op als eerste telefonisch aanspreekpunt voor de klant om een efficiënte en klantgerichte service te bieden met oog op maximale klantentevredenheid.
- Je bouwt een vertrouwensband op met de klant om op die manier snel noden te kunnen detecteren.
- Binnen jouw rol sta je ook in voor de nodige administratie: digitale werkbonnen opmaken en controleren, offertes opmaken en aanpassen,
- Hierbij kan je rekenen op ondersteuning van het interne team.
- De planning van de techniekers wordt door jou gecoördineerd naar aanleiding van de binnenkomende oproepen.
- Je signaleert verbeterpunten en neemt initiatief om bestaande werkprocessen te optimaliseren.
- Een gestroomlijnde communicatie tussen onze klanten en alle betrokken partijen is iets waar jij met veel passie en gedrevenheid aan meewerkt.
- Op termijn treed je ook toe in de wachtdienst (telefonische oproepen) van maandag tem maandag (24/7) in een beurtensysteem.

**Het profiel**:

- Je genoot bij voorkeur een hogere opleiding en kan terugblikken op een relevante administratieve ervaring van minstens 5 jaar.
- Jouw aanpak is uitermate gestructureerd en efficiënt.
- Hartelijkheid, openheid, gedrevenheid en betrouwbaarheid zijn kerneigenschappen in jouw persoonlijkheid.
- Je combineert jouw sterke communicatieve vaardigheden met initiatief nemen.
- Klantvriendelijkheid is jouw tweede natuur.
- In deze service-gerichte functie heb je uiteraard geen 9 to 5 mentaliteit.
- Snel kunnen schakelen en anticiperen doe je zonder zorgen.
- Een gezonde interesse in techniek is een sterk pluspunt.
- Je bent taalvaardig (Nederlands, Frans en Engels) en kan goed overweg met MS Office.

**Aanbod**:

- Je kunt aan de slag bij een 2e generatie familiebedrijf én marktleider in de industriële warmte
- en luchttechnieken.
- Transparantie, authenticiteit, open communicatie en ondernemerschap zijn kernwaarden die de bedrijfscultuur typeren.
- In een wereld in verandering laten ze de mensen zichzelf ontwikkelen door hen zowel intern als extern op te leiden en te begeleiden.
- In een vooruitstrevende, ergonomische werkomgeving en infrastructuur kunnen de medewerkers rekenen op motiverende en aantrekkelijke arbeidsomstandigheden en -voorwaarden.
- De vaste verloning wordt afhankelijk van profiel en ervaring aangevuld met een mix van competitieve, extralegale voordelen.
- Ruimte voor zelfontplooiing en autonomie in een bedrijf in volle transitie.
- Ben je sportief en kom je graag met de fiets naar het werk? Dan kan je beroep doen op de fietsleasing.
- Je werkt in een 40/38u - stelsel wat ervoor zorgt dat je naast je wettelijk verlof op jaarbasis ook 12 compensatiedagen kan opnemen.