Customer Service Representative - Gent, België - VVC Consultancy

VVC Consultancy

Geverifieerd bedrijf

Gent, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Onze klant Vyncolit NV, gelegen in Gent, vormt een onderdeel van één van de wereldleiders in grondstoffen voor de kunststofmarkt: Sumitomo Bakelite Co., Ltd., een Japanse beursgenoteerde multinational.

Vyncolit neemt als fabrikant van "high performance plastics" (HPP) een belangrijke plaats in deze groep die wereldwijd 6750 mensen tewerkstelt en een omzet van 2 miljard realiseert. Met de business unit HPP is de groep Europese marktleider van engineering moulding compounds, o.a. bestemd voor de automobiel-, aero
- en andere niche industrieën. De plant in Gent telt 150 medewerkers en realiseert een omzet van ruim € 43,5 miljoen.

**Jouw functie**:

- Als eerste en centrale aanspreekpunt voor zowel de ISD klanten als de manufacturing unit, behandel je alle aanvragen en orders, bespreek je oplossingen en alternatieven met de klanten, zowel individueel als in nauw contact met de sales managers, en zorg je voor (deels) betrouwbare prognoses om tijdige en correcte orders en vervulling van orders te garanderen, de klanttevredenheid te bevorderen en een optimale planning op te stellen vanuit het oogpunt van zowel de klant als Sumitomo.
- Je bent verantwoordelijk voor de afhandeling van orders, intake, coördinatie met de planning, follow-up en facturatie.
- Het belangrijkste resultaat voor jou is algehele klanttevredenheid. Dit doe je door afspraken na te komen en oplossingen te creëren, het onderhouden van goede contacten, het kennen van de behoeften van de klanten.
- Je hebt een bachelordiploma in een commerciële richting of gelijkwaardig door ervaring.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels. Kennis van het Duits, Frans en/of Italiaans is een sterke plus.
- Je bent zelfstandig, stressbestendig, volgt processen en kan systematisch werken.
- Klantentevredenheid is je topprioriteit.
- Kennis van SAP is een plus.

**Aanbod**:
Vyncolit NV biedt reële ontplooiingskansen in een organisatie die continu innovatie nastreeft. Een hoogtechnologische omgeving. Een duurzame bedrijfsstrategie. Een competitief salaris, maaltijdcheques, een uitstekende hospitalisatie
- en groepsverzekering, flexibele uren, thuiswerk, fietsleasing, enz... Daarnaast werken we samen een intensief en gestructureerd opleidingplan uit.