Customer Care Officer - Waregem, België - Talentus

Talentus
Talentus
Geverifieerd bedrijf
Waregem, België

3 weken geleden

Sophie Dubois

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter
Beschrijving
**HR-experten van Talentus** brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om** jouw talent** te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit.

**Functie**:
Als **Customer Care Officer** bij onze klant zal je instaan voor volgend** takenpakket**:

- Je zal steeds** samenwerken met 3 andere collega's** aan het onthaal, waarbij je klanten en collega's welkom heet en verder helpt.
- 80% van de tijd behandel je **telefonische oproepen in 1e lijn**. Oproepen voor andere afdelingen schakel je op een correcte manier door.
- Inkomend**e interventie-oproepen snel en correct afhandelen.** Het** inplannen van depannages en het dispatchen** van deze **opdrachten naar de juiste technieker** is hierbij een belangrijk onderdeel. Uiteraard volg je dan steeds op of de opdracht tot een goed einde werd volbracht.
- Daarnaast behoren ook een aantal **algemene administratieve taken tot jouw takenpakket** (20%), waaronder het beheer van onze algemene mailbox, de behandeling van de binnenkomende post en ad-hoc opdrachten.**Aanbod**:
**Wat bieden zij in ruil voor jouw inzet?**
- Een interim opdracht van minstens zes maanden, verlenging mogelijk.
- Stabiele werkgever met een vlakke structuur.
- Ruimte om autonoom te werken en jezelf verder te ontplooien.
- Stevige interne opleiding om nadien zelfstandig aan de slag te gaan.
- Uiteraard wordt de verloning aangepast aan jouw expertiseniveau en wordt deze aangevuld met maaltijdcheques en groepsverzekering.
- Leuke events en extra's zoals de teambuilding, zomerdrink, personeelsfeest,...
- Daarnaast krijg je jaarlijks ook een gratis griepvaccin & tal van kortingen voor pretparken, kledingwinkels, etc.

**Profiel en vaardigheden**:
**Functie-eisen** voor de positie van **Customer Care Officer**:

- ** Sterke klantgerichte attitude**: Je hebt bewezen vaardigheden in het professioneel te woord staan van zowel klanten als collega's, met een focus op het opbouwen van positieve klantrelaties.
- ** Passie voor telefonische communicatie**: Je haalt energie uit effectieve telefonische interacties en gedijt goed in een teamgerichte omgeving waar communicatie centraal staat.
- ** Relevante ervaring**: Je hebt een eerdere ervaring in een vergelijkbare rol binnen klantenservice, waardoor je bekend bent met de dynamiek en uitdagingen van het vak.
- ** Uitstekend multitaskvermogen**: Het vermogen om verschillende taken tegelijkertijd uit te voeren is een tweede natuur voor jou, waardoor je efficiënt kunt werken in een dynamische omgeving.
- ** Kalmte in elke situatie**: Je behoudt kalmte en professionaliteit, zelfs in uitdagende situaties, wat essentieel is voor het effectief oplossen van klantvragen en -problemen.
- ** Taalvaardigheden**: Je beschikt over uitstekende taalvaardigheid in zowel Nederlands als Frans, en hebt een basisvaardigheid in het Engels om een breder publiek te bedienen.
- ** Vertrouwdheid met MS Office**: Je bent bekwaam in het gebruik van MS Office, waardoor je efficiënt kunt werken met de benodigde tools en systemen voor de functie van Customer Care Officer.

**Over de organisatie**:
Dit bedrijf is een wereldwijd bekend in de liftbranche met 50 jaar ervaring op het gebied van onderhoud, reparatie en modernisering van liften en roltrappen van alle fabricaten en typen, binnen alle marktsectoren.

Met een servicedekking van heel België, biedt het bedrijf een aanzienlijke ervaring op de markt en een gespecialiseerde infrastructuur die ondersteund wordt door een globale organisatie.

Momenteel zijn zij op zoek naar een** (tijdelijke) customer care officer** om hun** team in Waregem** te versterken.
Meer banen van Talentus
Bekijk alle vacatures van Talentus