Customer Service Advisor Receptie - Beringen, België - Trixxo

Trixxo

Geverifieerd bedrijf

Beringen, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Functieomschrijving**:
Voor de receptie van een gekende garagebedrijf voor vrachtwagens zijn wij op zoek naar een

**CUSTOMER SERVICE ADVISOR RECEPTIE**:
Jouw taken en verantwoordelijkheden:

- Je bent zowel telefonisch als fysiek het eerste aanspreekpunt van onze klanten en tevens het uithangbord van het bedrijf
- Je maakt de planning op voor de werkplaats in functie van de aangeboden werken en de capaciteiten van de techniekers
- Je maakt de werkorders correct aan ( je geeft op een duidelijke manier weer wat de klachten van de klanten zijn, met vermelding van contactpersoon, datum en tijdstip voertuig in/uit, nood aan vervangend vervoer, controle van wagenhistoriek)
- Je neemt contact op met de klant in geval van bijkomende of onvoorziene werken, of als een diagnose gesteld is
- Je geeft feedback over de uitgevoerde werken bij afhaling van, het voertuig
- Je zorgt voor de verdere uitwerking van de werkorders ter voorbereiding van de facturatie
- Je kan oplossingsgericht werken
- Je vraagt betalingsgaranties aan en volgt deze op bij depannages + rapporteert aan MSM24-depannagedienst
- Je bent op de hoogte van de kwaliteitsdoelstellingen die de constructeur oplegt, en je draagt actief bij aan het behalen van deze doelstellingen
- Je draagt actief bij aan het behalen en verbeteren van kwaliteitsmanagement-systeem ISO 9001:2015
- Je draagt klanttevredenheid en orde en netheid hoog in het vaandel

**Profiel**:
Profiel:

- Je bent flexibel m.b.t werkzaamheden
- Je draagt orde en netheid hoog in het vaandel
- Je bent technisch onderlegd,
- Je hebt affiniteit met de vrachtwagen-en/of transportwereld
- Je ken leidinggeven en beschikt over sterke communicatieve capaciteiten
- Je beschikt over ervaring in een gelijkaardige functie
- Je beschikt over een verzorgd voorkomen en draagt klanttevredenheid hoog in het vaandel
- Je beschikt over kennis van Microsoft Office (Word en Excel) en xdms-systemen
- Je bent stressbestendig, stipt en accuraat
- Je bent bereid om gerichte opleidingen via de invoerder te volgen
- Je beschikt over een goede kennis van het Nederlands en beschikt tevens over noties van Engels, Frans en Duits
- Zo je over een rijbewijs CE of DE zou beschikken is dat een dikke plus

**Aanbod**:

- Je komt terecht in een familiale, doch zeer professionele werkomgeving
- Vast contract na een positieve interimperiode
- Motiverend loon