Customer Support Medewerker Automotive - Borgloon, België - Accent

Accent

Geverifieerd bedrijf

Borgloon, België

3 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Onze klant is een toonaangevende automobielgroep die bekend staat voor het vertegenwoordigen van vooraanstaande merken. Bij hen vindt u ook een uitgebreid assortiment hoogwaardige tweedehandswagens en een breed scala aan diensten. Deze diensten omvatten onderhoud, bandenservice, carrosserieherstellingen en meer. Bovendien bieden we diverse mobiliteitsoplossingen aan, waaronder autoverhuur en accessoires.

**Functiebeschrijving**
Als Customer support medewerker automotive met een hands-on aanpak en diepgaande inzichten in het proces van carrosserieherstellingen.
- Jij verzorgt een professioneel en vriendelijk onthaal voor onze klanten.
- Het ontzorgen van klanten is jouw dagelijkse missie, waarbij je streeft naar maximale tevredenheid.
- Je hanteert een persoonlijke aanpak, waarbij je vooral luistert naar de wensen van de klant om ervoor te zorgen dat verwachtingen helder zijn en consequent worden waargemaakt.
- In het geval van een mogelijke Smart Repair, presenteer je de klant een duidelijk en transparant voorstel, inclusief de bijbehorende kosten.
- Je volgt altijd de vastgestelde processen die een serviceadviseur moet toepassen.
- Met gemak werk je met systemen/programma's, waarbij Planmanager specifiek voor de carrosserieomgeving wordt gebruikt.
- Voor grotere schades kun je al een eerste basis schadecalculatie maken via Claims 360 (Informex), vooral bij verzekeringsdossiers.
- Je zorgt voor nauwkeurige en goed gecommuniceerde afspraken met klanten, experts, makelaars en interne afdelingen.
- Het beheer van de planning van vervangwagens is cruciaal om de mobiliteitsgarantie voor onze klanten te waarborgen.
- Dossierbeheer zonder losse eindjes is jouw persoonlijke streven.
- Je staat open voor administratieve taken ter ondersteuning van het team.

**Functie-eisen**
Customer support medewerker automotive ben jij de kandidaat die elke dag streeft naar uiterste klantentevredenheid en zo langdurige relaties opbouwt. Je handelt en denkt oplossingsgericht en voorziet elke klant van advies met een glimlach.
- Je bent zowel administratief als communicatief sterk. Interesse in auto's en de bereidheid om bij te leren typeren jou.
- Met enkele jaren ervaring in een klantgerichte omgeving, waarbij automotive-ervaring een grote troef is, ben jij de ideale kandidaat.
- Naast je passie voor klantgerichtheid, auto's en innovatie, heb je ervaring in een commerciële omgeving waar service centraal staat.

**Arbeidsvoorwaarden**
Je maakt deel uit van een vooruitstrevende en stabiele organisatie die een pioniersrol vervult in de automobielsector, met een sterk accent op zowel klanttevredenheid als medewerkerstevredenheid. Je krijgt de kans om vooraanstaande merken te vertegenwoordigen in een professionele en tegelijkertijd familiaire werkomgeving binnen een groeiende organisatie met volop mogelijkheden voor opleiding. Wij bieden een aantrekkelijk salarispakket, inclusief exclusieve kortingen op diverse zaken zoals bioscoop
- en pretparktickets, boodschappen, en meer. Bovendien krijg je de gelegenheid om jezelf te ontplooien binnen ons dynamische team. Dit pakket wordt aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, een hospitalisatieverzekering, en diverse andere voordelen. Om ervoor te zorgen dat jij uitblinkt in je rol als Medewerker Sales Administratie en een ware ambassadeur wordt voor ons merk, bieden we degelijke ondersteuning en een uitgebreid opleidingsprogramma aan.