Customer Service Representative - Brugge, België - Agilitas Group NV

Agilitas Group NV

Geverifieerd bedrijf

Brugge, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Wil jij graag aan de slag voor de grootste logistieke dienstverlener van Noord-Europa? Lees dan snel verder, want we zijn op zoek naar customer service medewerkers om het import, export of logistics team te versterken Herken je jezelf in volgende eigenschappen: communicatief, analytisch, energiek en nauwkeurig? Graag leren wij jou beter kennen

**Jouw taken**:
Als medewerker van het Customer Service team heb je zowel operationele, commerciële, als administratieve taken. De bedoeling is het transport zo vlot en kostenefficiënt mogelijk uit te laten voeren. Je bent het coördinatiepunt en contactpersoon voor klanten, planning, verzendafdelingen en het magazijn. De positie staat open op team export, import en logistics. Deze functie biedt verder een grote verantwoordelijkheid en verscheidenheid aan taken:

- Aannemen van orders, verwerken in relevante systemen en bijwerken binnen de functies van transportplanning;
- Ontwikkelen en onderhouden van relaties met klanten en planningsafdeling;
- Ondersteunen van de transportplanning;
- Dagelijkse bewaking van alle klantenorders;
- Ervoor zorgen dat de activiteiten van het bedrijf in overeenstemming zijn met de wettelijke vereisten en dat de door ISO en SQAS gespecificeerde normen worden gehandhaafd;
- Draag bij aan het verkrijgen van de best mogelijke oplossing voor onze klanten;
- Zorg ervoor dat de klant wordt bediend in lijn met de verwachtingen;
- Communiceren, instrueren en opvolgen van alle klantorders;
- Monitoren van klantzendingen, zorgen voor tijdige ophaling/levering;
- Maximaliseren van het gebruik van eigen activa / ferry allotments;
- Zorgt ervoor dat de combinatie van ophalingen en leveringen in overeenstemming zijn met de overeengekomen voorwaarden op de meest efficiënte manier;
- Boekt slots op schepen volgens richtlijnen, boekt leveringen in overeenstemming met de eisen van de klant:

- Opvolgen van KPI's;
- Ervoor zorgen dat alle details met betrekking tot verzending, inkomsten en extra kosten worden geregistreerd in de juiste planningstools en -systemen.

**Je profiel**:
De nadruk in deze functie ligt op klantgerichtheid, nauwkeurigheid en het kunnen definiëren van prioriteiten. Vlot kunnen communiceren en initiatief nemen;
- Administratief sterk;
- Je bent probleemoplossende ingesteldheid en diplomatisch;
- Zeer goede kennis van het Nederlands en Engels is een must;
- Vlot met Office-toepassingen;
- Enige ervaring in de omgang met klanten, commerciële vaardigheden;
- Eventuele kennis van douanevoorschriften, maar geen must.

**Wat bieden wij jou?**:
Je komt terecht in een dynamische omgeving binnen een toonaangevend logistiek bedrijf in de Brugse regio. Een gedreven team;
- Een voltijds contract 38u voor onbepaalde duur;
- Een marktconform loon met extralegale voordelen (ADV, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering)
- Interne opleidingen in functie van capaciteiten, interesses en mogelijkheden
- Kansen om jezelf te ontwikkelen én, als je de ambitie hebt, intern door te groeien